体育旅游视阈下旅游服务功能变化研究

【摘 要】本文论述随着人们物质生活和精神生活的不断提升，我国旅游需求侧和供给侧发生新的变化，旅游者更有钱、更有闲、更有出游动机，体育旅游必然成为大众出游的主流趋势和总体方向，提出要提升體育旅游服务的配套及质量，实现体育旅游服务内容个性化、服务人员专业化、服务环节智慧化等服务功能的提升，在党政部门的统一领导下，多方联动，统筹推进体育旅游服务体系的建设。

【关键词】体育旅游 旅游服务 功能 变化 旅游需求

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2018）01C-0172-02

2017年5月9日，国家体育总局办公厅下发《关于推动运动休闲特色小镇建设工作的通知》，标志着运动休闲特色小镇建设工作在全国范围内正式铺开。运动休闲特色小镇是运动休闲、文化、健康、旅游、养老、教育培训等多种功能于一体的空间区域，是体育与旅游高度融合的产物。其实在此之前，仅2016年国内已进入建设阶段的体育小镇已超过100个，2017年体育小镇更是成为热门主题。在体育旅游发展热潮中，如何应对旅游需求侧的新变化，提升旅游服务功能值得深入研究。

一、旅游需求的变化

随着人们物质生活和精神生活的不断提升，旅游需求侧和旅游供给侧都呈现出新的变化。

（一）旅游需求侧变化。2016年，随着全域旅游示范区创建全面启动，旅游市场供需两旺，根据国家旅游局发布的数据显示，2016年全国国内旅游44.4亿人次，同比增长11%，国内旅游总收入3.9万亿元。我国全面进入休闲时代，体验经济的到来使得需求侧持续增长，主要呈现如下的新变化。

1.旅游者更有钱。根据国家统计局的数据显示，2016年，全国居民人均可支配收入23821元，实际增长6.3%。按常住地分，城镇居民人均可支配收入33616元，农村居民人均可支配收入12363元。旅游需求量与可自由支配的收入呈正方向变化，收入越高，旅游需求量越大，因此国内旅游快速增长，出境旅游超过1.2亿人次。

2.旅游者更有闲。中国的法定假期经过多次调整，已经形成了40个双休日加2个黄金周和3个小长假的总体歌剧，一共115个假日，带薪假期正在逐步落实。

3.旅游者更有出游动机。体验经济的到来，传统走马观花式的观光游已向体验式旅游发展，各种休闲健身活动日益风靡，旅游者对自由时间的自由安排内容更趋个性化、多样化，好玩、会玩、能玩、玩出新花样新高度、玩出健康休闲探险、自我实现已成为现代人追求的一种生活方式。

旅游需求侧的变化势必要求对旅游资源进行整合，根据游客的需求对旅游服务功能进行新转变。

（二）旅游供给侧变化。随着经济水平的提高，对健康和生活质量的追求随着体育旅游全面启动，旅游要素食住行游购娱也发生了新的变化，旅游目的地需打造成全开放的旅游综合体，实现随时随地随心想游可游的全民旅游旅游消费环境。传统旅游经过多年的发展，体育旅游的基础条件已经具备，但随着需求的日益增长，服务的配套及质量亟待提升，传统的旅游三大支柱产业即旅行社、酒店和旅游交通的简单合作已很难满足旅游新业态的发展，要求服务保障实现新变化，要求服务内容个性化、服务人员专业化、服务环节智能化的动态管理过程。

二、体育旅游发展前景好

体育旅游是依托自然旅游资源，以体育运动为核心，集观赛、参与及游览于一体，在满足吃住行游购娱等旅游要素的前提下，实现休闲健身娱乐的目的，是“体育+旅游产业”深度融合的新经济综合体。

（一）政府政策支持。自2013年国务院颁布《国民休闲旅游纲要》以来，政府出台一系列的文件支持休闲旅游、健康休闲产业的发展，仅2016年，政府出台的文件多达9项，先后印发了《“健康中国2030”规划纲要》《全民健身计划（2016—2020年）的通知》《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域消费的意见》；国家旅游局和国家体育总局联合出台《关于大力发展体育旅游的指导意见》，国家体育局为贯彻2014年《国务院关于加快发展体育产业促进体育消费的若干意见》的精神出台了《山地户外运动产业发展规划》《水上运动产业发展规划》等一系列文件。《关于大力发展体育旅游的指导意见》指出，2020年我国体育旅游产业将实现在全国建成100个具有重要影响力的体育旅游目的地、100个国家级体育旅游示范基地、打造100条体育旅游精品路线，培育100家具有较高知名度的体育旅游企业与知名品牌，体育旅游总人数达到10亿人次，占旅游总人数15%，体育旅游总消费规模突破1万亿元。一系列文件的出台为体育旅游发展提供了发展方向并注入新动力，体育旅游必然成为大众出游的主流趋势和总体方向。

（二）市场发展前景广阔。根据国际经验，当人均GDP超过8000美元时，体育健身将成为国民经济的支柱型产业，根据国家统计局报告显示，2016年我国人均GDP达8126美元，加之国家政策的支持，预计未来几年我国体育消费将呈现爆发式增长。同时，体育旅游是实现全面健康的有效途径。“没有全民健康，就没有全面小康。”在迈向健康中国新征程中，专业竞技体育实现休闲体育大众化是实现健康中国2030的有效途径，“体育+旅游”是实现全民健身的有效路径。从全球范围看，根据联合国世界旅游组织的数据，目前体育旅游每年呈现14%的增长趋势，是全球旅游市场中增长最快的细分行业。从国内市场看，2015年，我国体育旅游实际完成投资791亿元，同比增长71.9%。可见，体育旅游进入喷井式发展阶段。

三、体育旅游服务功能变化

（一）体育旅游服务内容个性化。食住行游购娱等要素构成了体育旅游服务的主体内容，体育旅游的要素要实现服务的个性化应从以下方面进行。

1.餐饮服务。在传统旅游发展过程中，旅游区或城镇的餐饮服务体系已基本建立起来，但卫生、价格、风味参差不齐，仍需进一步提升。实现体育旅游餐饮服务内容个性化可将“自己动手，丰衣足食”引入其中，融入本旅游区中的特色饮食文化，在体育游戏、定向越野或者是野外生存中，寻找食材并在体育导游的指导下亲自烹饪，体验当地饮食文化的同时，娱乐身心，实现健身休闲的目的。

2.住宿服务。体育旅游者的住宿服务需求多种多样，但总的来说并不追求豪华和高端，而是追求新奇的体验。因此，在体育旅游产品中，住宿服务除了在传统酒店服务的基础上，可以提供如开展就地取材先锋工程营地搭建、露营、民宿体验等服务，达到更深的旅游体验。

3.交通服务。在体育旅游中，除了传统的海陆空交通系统外，可构建以滑雪、滑冰等冰雪运动；登山、徒步穿越、速降、溜索、攀岩、拓展等山地户外运动；竹排、皮划艇、帆船、摩托艇、潜水、漂流、滑水等水上运动；运动飞机、热气球、滑翔、飞机跳伞等航空运动；骑行、自驾游相结合的体育旅游服务供给体系，实现体育旅游交通服务方式组合。

4.游览服务。在体育旅游产品中，观光旅游和体验式旅游并非割裂，而是相互融合，旅游者在体验中领略祖国的大好河山。将体育运动有效地融入传统的旅游产品中，使其让游客产生想玩、好玩、回头玩的消费心理，从而实现观光型旅游区向休闲度假综合景区的转变。如瑞典，作为世界定向运动的起源地，每年七月举办的瑞典五日赛已有40多年的历史，为参与者设计了非常多的定向路线，能提供各类定向旅游产品供游客自由选择消费，每年吸引着世界各地40多个国家至少20000多名定向运动员相聚瑞典，在定向越野中，在饱览美景了解风土人情的同时，学会辩图、识图及指南针的使用，独立解决困难，还能强身健体，增强旅游的趣味性，打破传统观光旅游资源产品单一的瓶颈，是实现“体育+旅游”结合非常好的一个方式。

5.购物服务。体育旅游的购物服务涉及两方面：一是体育运动用品的购买，需实现产品生科技化、装备生产安全化、用品销售便捷化；二是体育旅游纪念品的购买，从整个旅游业而言，旅游纪念品同质化严重，因此体育旅游纪念品应因地制宜，从特色出发，着眼于“精”，即精细、精致、精品，便于携带。

6.娱乐服务。体育旅游的娱乐服务需深耕本地文化土壤之中，实现专业体育大众化、民族体育趣味化、精品赛事常态化、体育规则简单化，从游客的需求出发，使标准化与多元化共存。

（二）体育旅游服务人员专业化。为体育旅游开展服务的人员可称体育导游，体育导游需具备以下能力：一是能说会唱，即知天文地理，知乡土风情，让体育旅游者在休闲健身之余，增长见识。二是能组织会指导，具备专业知识和能力，可根据体育旅游者的需求组织策划休闲体育活动，并会指导体育旅游者安全地参与其中。三是知风险会保护懂救护，体育旅游中的很多项目会给旅游者带来人身安全的风险，因此要求体育导游能在识别风险、规避风险进行风险防控，在确保安全的情况下，进行相应的科学指导并保护，同时应对突发状况，有紧急救护的能力。因此，一名优秀的体育导游应该进行专业地学习和培训，具有导游证、户外指导员证、山地救援证、急救证等证书。四是懂策划会营销，体育旅游市场广阔，但仍缺乏营销，所以体育导游除了可设计特色体育旅游产品外，还需掌握一定的营销知识和能力，成为品牌大使。

（三）体育旅游服务环节智慧化。体育旅游消费是一个动态的点、线、面的动態过程，其中涉及多个承上启下的服务环节，任何环节的脱节或失误都将造成严重的后果，因此体育旅游服务需进行全方位的跟踪并实现智慧服务。因此，体育旅游服务各环节可以“互联网+”为核心，通过移动互联网、大数据、云计算等技术为支撑，打造体育旅游智慧化，提升购物、健身指导、运动分析、体质监测、交流互动、体医结合等综合服务水平，从体育旅游者的需求出发，打造个性化的体育旅游服务，实现线上线下一体化进程，并实时反馈情况以高效解决。

总之，面对体育旅游的发展，旅游目的地体育旅游服务功能亦需要进行相应的调整，需要在党政部门的统一领导下，广泛利用社会力量，多方联动，统筹推进体育旅游服务体系的建设以应对游客的新需求。

【参考文献】

[1]李婧.国家统计局：2016年全国居民人均可支配收入23821元 实际增长6.3%[EB /OL].（2017-01-20）[2017-03-23].http：///xwzx/gnsz/gdxw/201701/20/t20170120_19752457.shtml

[2]张云涛，赵庆国，王大勇.长春开展定向体育旅游业的前景分析[J].长春教育学院学报，2009（1）

【作者简介】莫明星（1987— ），女，广西南宁人，广西体育高等专科学校讲师，研究方向：休闲旅游。

（责编 王 一）

推荐访问:旅游服务 变化 功能 研究 体育