银行集体先进事迹材料 银行优秀团队事迹材料

下面是小编为大家精心整理的银行集体先进事迹材料 银行优秀团队事迹材料文章,供大家阅读参考。

银⾏集体先进事迹材料

银⾏集体先进事迹材料范⽂

　　银⾏集体先进事迹材料

　　在⽇常学习、⼯作抑或是⽣活中，⼤家最不陌⽣的就是事迹了吧，事迹不是单纯为其单位和个⼈评功摆好，⽽是为了鲜明地体现和积极宣扬⼀种特定时代所需要的精神。⼀般事迹是怎么起草的呢？以下是⼩编为⼤家收集的银⾏集体先进事迹材料，仅供参考，欢迎⼤家阅读。

　　银⾏集体先进事迹材料1

　　⾯对⾦融界愈演愈烈市场化的局势，建总⾏适时推出了三综合服务项⺫，希望以服务为阵地，赢得市场的认可，抢占⾦融市场发展先机，从⽽增强我⾏在同业中的竞争优势，这对于全⾯拓展我⾏业务具有深远的现实意义和战略意义。这对于⼀个⼊⾏两年的新⼈来讲影响将会更加深远。

　　我于20xx年⼤学毕业进⼊我⽀⾏⼯作，成为我⽀⾏的⼀员。⺫前从事的是延安分⾏营业部先进事迹材料综合柜员与⼤堂经理的⼯作，短短2年时间，我已然从⼀个刚⼊职场的新⼈转变为专业的银⾏⼈，优秀的建⾏⼈。

　　从⼊⾏的那⼀刻起，我严格按照我⾏客户⾄上注重细节的服务理念践⾏与⽇常的⼯作中，希望⾃⼰能够为客户排忧解难，希望能为建⾏的发展做出⾃⼰应有的贡献。⼊⾏时便被组织安排为综合柜员兼职⼤堂经理。我深知⼤堂经理⼀职相对具有挑战性。两年时间⾥我不断学习我⾏传统业务与新型业务知识，向同事请教，认真做好笔记。每天早晨最早到达⽀⾏，检查宣传资料是否摆放整⻬，⼤厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，细⼼整理，排放整⻬，等⼀切安排就绪之后，⼀天的⼯作就正式开始了。当客户进⼊营业⼤厅之后，我会主动迎上前，热情的询问客户办理什么业务，将客户引领到柜台前或客户理财中⼼办业务;当营业⼤厅客户较多需要排队较多时，我会仔细了解给银⾏先进事迹材料散⽂客户不同的业务需求，有效引导与分流客户，第⼀时间满⾜客户的业务需求。通过两年的不断学习，我的业务技能与服务技能得到不断提升，赢得了客户与同事的⼀致好评。

　　客户⾄上，注重细节，这是建⾏始终践⾏的服务理念，服务的⺫的是让客户满意。可能是擅⻓记忆的缘故，我总会准确的称呼出常来我⾏办业务客户的名字，这等于给予了客户⼀个巧妙⽽⼜有效的赞美。客户因此也更愿意在我⾏办理业务。当客户被问到为什么会舍近求远前往我⾏来办理业务时，客户变回会⼼的说：在东兴路建⾏办业务感觉很贴⼼，因为我们有家的感觉，舒服.客户的⼀番赞美是对我的最⾼肯定与表扬。两年的临柜实战中，客户的评价与表扬成为我不断进步的动⼒。标准化服务⽅式、规范化操作流程、⽆⻛险的运营标准始终是我坚持学习的⺫标。在不断向⺫标靠近的过程中，我会秉着五⼼为客户服务，即关⼼，耐⼼、⽤⼼，细⼼、贴⼼。关⼼客户的⼈⾝与财产安全，耐⼼倾听客户的诉求，⽤⼼与客户交流，细⼼发现客户的潜在需求，贴⼼为客户办理还没⼀笔业务，让客户来的安⼼，⾛的开⼼。两年期间，我以业务零差错，零投诉赢得了全⾏同志的认可与表扬并很村镇银⾏先进事迹材料荣幸被省分⾏评选为优秀员⼯。

　　客户的满意是我最⼤的快乐。能够继续在现在的岗位上⼯作，为客户服务是我最⼤的追求。在未来的⼯作中，我会再接再厉，按照建⾏的服务标准严格要求⾃⼰，脚踏实地的⼯作，毫⽆保留地付出，为建⾏的腾⻜贡献出⾃⼰的⼀份⼒量，为建⾏的宏伟蓝图绘出曼妙的彩虹。

　　银⾏集体先进事迹材料2

　　近⼏年来，xx银⾏南京分⾏x业务部始终坚持⽂化领航、制度保航的⽅针，坚持以⼈为本抓教育，围绕经营中⼼抓管理，努⼒弘扬绩效⽂化、团队⽂化、创新⽂化、学习⽂化、奉献⽂化，全⾯充实xx银⾏南京分⾏x业务品牌内涵，打造品牌效应，在两个⽂明建设中取得了令⼈瞩⺫的成果。截⽌20xx年底，在各级领导的关⼼和指导下，连续4年保持业务增⻓和收益增⻓都在45%以上，20xx年实现收付汇总量20多亿美元，实现中间业务收⼊和贸易融资利息收⼊双超3000多万元的成绩，与此同时还带动了公司业务和零售业务的发展。南京分⾏x业务部先后获得x苏省⻘年⽂明号、xx银⾏⻘年⽂明号、x苏省外汇管理局x收⽀申报优秀集体等荣誉称号;同时，还涌现出全国优秀共⻘团员、x信⽤x专家、⻘年岗位能⼿、审单能⼿等⼀⼤批先进个⼈。

　　⼀、将部⻔的经营愿景与个⼈的职业⽣涯设计有机结合，让争创⼀流，部⻔与员⼯、部⻔与客户共成⻓成为全体员⼯⾏动的共同愿景，建⽴起学习型组织的⺫标体系。

　　近年来，随着银⾏业竞争的不断加剧，经营模式和赢利模式的不断调整，x业务已经成为越来越多银⾏重点发展的业务，市场压⼒越来越沉重，为此，xx银⾏南京分⾏x业务部不仅制定了短期的经营⺫标，还制定了⻓期的⺫标体系：以学习为⻰头，以创新为动⼒，充分挖掘和发挥员⼯的主观能动x，提⾼员⼯的综合业务⽔平，提升对外的服务质量，从⽽达到争创⼀流x 业务品牌，在服务和促进地⽅经济发展的过程中实现⾃我超越，与客户共成⻓，让员⼯与部⻔在共同成⻓的过程x享部⻔的经营成果的共同愿景。据此，制定了相关的实施办法，例如：在各岗位间实⾏轮岗制，不同的岗位提供相关的培训机会，⿎励员⼯的再学习，激励员⼯参加相关资格x书的学习等等，保持了x信⽤x专家和x保理专家资格通过⼈数始终排在同业和本系统中的前列;在业务x作中，倡导员⼯打破旧的思维惯x，通过学习，达到创新的⺫的，已经有多个系统创新被xx银⾏或其他兄弟分⾏吸收采纳。

　　⼆、坚持以以⼈为本为切⼊点，注重对⼈才的培养与使⽤，打造亲情化的部⻔氛围、团结拼搏的团队精神和学习型的团队组织，这是推动南京分⾏x业务的发展的基础，也是打造学习型组织的学习体系重要环节。

　　多年来，南京分⾏x业务部⼗分重视学习型团队组织的建设，在政策和资源上有所倾斜，积极⿎励员⼯参加各种形式的学习和职业资格培训、考试，每年都会选送优秀的员⼯参加icc的培训，南京分⾏x业务部通过全球信⽤x专家资格的考试⼈数就有13位，通过⼈数位居系统前列，还有多⼈通过了保理资格认x考试等等。南京分⾏x业务部内部每条业务主线都定期举办业务讨论会，在讨论中进⼀步加深对业务基本知识的理解和同业的新动态。南京分⾏x业务部还积极地推动轮岗制度，既给员⼯提供更为⼲阔发展空间，⼜增进了岗位间的理解和互助。针对南京分⾏x业务部⼯作的特点和各岗位的`贡献度，南京分⾏x业务部制定了较为科学的内部奖惩机制，积极推⾏以激励机制为核⼼的内部考核制度。

　　三、以再学习为载体，以创新⽂化提升x业务核⼼竞争⼒，是南京分⾏x业务发展的源动⼒，并成为建⽴学习型组织的核⼼任务。

　　创新，是x⾦融业惟⼀的⽣存与发展之路。学习，是创新的源泉。⾸先是加快业务领域的开拓和产品的创新。这些开拓和创新有⼒的⽀持了xx银⾏南京分⾏的客户结构调整，特别是在开发xx⼤型三资企业客户中发挥了良好的优势。在xx银⾏南京分⾏已经完成了作为新业务拓展市场的使命，纳⼊到常规的业务品种。20xx年更是将it技术和产品创新相结合，相继推出了电话银⾏、⺴上开x、⼩客户短信通等业务，创造了⾼效、便捷、个性化的服务产品，增进了银企之间的关系，创造出新的利润增⻓点。其次是管理⼿段和业务x作上的创新。在新时期，南京分⾏x业务部重视新技术的应⽤，特别是it技术的应⽤，⾃主开发了贸易融资管理系统，结售汇统计辅助系统-cms。此外，在xx银⾏的系统中不断地融⼊新的政策和新的需求，在不断创新中优化流程、提⾼效率、降低成本。

　　银⾏集体先进事迹材料3

　　⼯商银⾏东城⽀⾏位于共和国最年轻的⼟地——⻩河三⾓洲，这⽚神话般的息壤，吸引了⽆数中外游客。崇尚⾃然的秉性，决定了⻩河三⾓洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。为此，东城⽀⾏把深化服务作为迎奥运⼯作的重中之重，努⼒发挥传统服务项⺫优势，创新服务理念和服务模式，细分客户群体，千⽅百计提供特⾊服务，经过不懈努⼒，奥运服务效果已初步显现。

　　建章⽴制，加强组织推动⽀⾏专⻔成⽴了奥运⽂明服务系列活动领导⼩组，由⽀⾏⾏⻓任组⻓，副⾏级领导任副组⻓，各部室处所主任为成员，采取定期检查或抽查，现场检查和调阅录像，聘请社会监督员等⽅式，积极推动活动的开展。年初，⾏⻓与各部室处所主任签订了服务保证书，实⾏服务“⼀票否决制”。

　　东城⽀⾏先后制定下发了《奥运⽂明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》，从⼯作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个⽅⾯做出了具体要求。通过扎扎实实地开展奥运服务活动，全⾏上下形成了以客户为中⼼，以资产负债业务为重点，以中间业务为辅助的⽴体化经营模式；形成了⼀线为客户服务、⼆线为⼀线服务、领导为员⼯服务的全⽅位服务格局。内容来⾃事迹材料⺴

　　做好“五个结合”，奥运服务活动开展得有声有⾊

　　按照总、省⾏关于“奥运服务年”的⼯作部署，结合东城⽀⾏实际，开展了“迎奥运⽂明服务”等系列活动，努⼒做好“五个结合”。⼀是与创建活动紧密结合起来，继续发挥东城⽀⾏部级⻘年⽂明号、全国⾦融系统职业道德建设先进单位、省级⽂明单位的服务优势，扎扎实实开展创建活动；⼆是与“服务上等级”活动相结合，挖掘服务潜⼒，⼒促服务再上等级；三是与推进“执⾏⼒建设”活动相结合，加⼤优质服务执⾏⼒度，努⼒提⾼服务质量，服务⼯作有新的突破；四是与xx市“创建⽂明城市”活动相结合，⼲纳地⽅服务经验，盛邀市⽂明办莅临指导，服务向纵深发展；五是与xx市开展的“争当⻩河三⾓洲排头兵”活动相结合，弘扬优质服务之⻛，⼤张旗⿎地宣传先进，鞭策落后，⿎励员⼯在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。期间，涌现出⽀⾏营业部闫美玲拾⾦不昧、⼤堂经理于艳艳、柜员卢娜娜⽴⾜本职服务⺠众等先进⼈物和典型事迹。

　　加⼤考核⼒度，实⾏服务“⼀票否决”制

　　今年以来，东城⽀⾏加⼤了对服务⼯作的考核⼒度，增加优质服务在⽀⾏绩效考核中的⽐重，明确规定奥运期间如出现服务问题，⼀经查实，加倍处罚。

　　实⾏服务“⼀票否决制”。凡部室处所在服务⼯作中排后两名的，⼀律不得参加今年的先进集体评选；凡员⼯本⼈由于主观原因⽽出现的服务问题，取消当年评选先进的资格，情节严重者，正式⼯下岗培训，劳务⼯予以辞退。今年5个⽉因服务问题共处理当事⼈9⼈，其中包括负有服务领导责任的主任3⼈，营业经理1⼈。

　　公布⼀把⼿投诉电话，努⼒创建“零投诉”⺴点⾛进东城⽀⾏的所有⺴点，你就会发现，在显著位置张贴4个投诉电话，其中列在第⼀位的就是⽀⾏⾏⻓刘爱峰同志的电话。公布⼀把⼿电话作为投诉电话，在系统内为数不多。今年以来，因为主观原因⽽发⽣的投诉事件已基本杜绝，代之⽽来的是求助、业务咨询等，该⾏都会在第⼀时间内给予答复和解决。东城⽀⾏所有⺴点基本成为“零投诉”⺴点。

　　今年4⽉份的⼀天下午，某银⾏的⼀位退休职⼯因孩⼦出国办理有关⼿续，需要⾏⻓签字，因当天必须办理完毕，故万分焦急。当听到业务⼈员告诉他⾏⻓到市⾏开会，请稍等⼀下时，⽼同志⽴即⽕冒三丈，⽓呼呼地⾛出营业厅，回到不远处的家中，拨打投诉电话：“我要投诉你们⾏⻓。”当刘⾏⻓得知这⼀情况后，⽴即向市⾏领导说明情况，驱⻋赶到客户家中，亲⾃把

客户接到⽀⾏，当客户拿到⼿续要找⾏⻓签字时，刘⾏⻓微笑着说：“我就是⾏⻓，刚才给您带来的不便敬请谅解。”此时，⽼同志感到不好意思，握着刘⾏⻓的⼿连声说：“谢谢！谢谢！”最后感慨：“难怪⼯⾏的竞争⼒这么强，有你这么优秀的⾏⻓，市场份额能不达到⼀半以上吗！”

　　努⼒改善窗⼝服务，⼒促再上新台阶

　　服务⽆⼩事。在抓好“三声”服务、“微笑”服务的同时，东城⽀⾏努⼒做好五⽅⾯⼯作：

　　⼀是以装修营业⺴点为契机，进⼀步规范了业务分区，市⾏营业部、⽀⾏营业部设置贵宾服务区，增设了奥运服务绿⾊窗⼝和外币兑换窗⼝，彰显外国友⼈的尊贵，深受客户欢迎。

　　⼆是进⼀步改善营业场所的环境建设，在营业⺴点推⾏“统⼀户外标识、统⼀内部设施、统⼀着装、统⼀⽂明⽤语”的“四个统⼀”标准，在xx市⺠⼼⺫中树⽴了⼯商银⾏的良好社会形象。

　　三是完善服务设施，为客户创造优美舒适的服务环境。设置了中英⽂服务标识牌，公布了中英⽂业务品种和业务收费标准，更换了“⼀⽶线”、意⻅簿、擦鞋机、⾬伞架等，在营业⼤厅摆放了鲜花。

　　四是实施规范化服务规程，从服务规范化、精细化、差别化和标准化等基础⼯作做起，突出渠道建设，优化业务流程，为客户提供全⽅位服务。

　　五是充分发挥⼤堂经理的引导分流作⽤。新的vip客户在哪⾥？其实就在每天出⼊营业⺴点的客流中。⼤堂经理根据客户⼤额存取款、客户咨询的内容等识别出优质客户，引荐给客户经理。对外国客户⽴即引荐给客户经理或理财经理，实⾏差别服务和零距离的⼀对⼀理财服务，使⾼端客户资源真正成为使⽤⼯⾏理财产品的主体。内容来⾃事迹材料⺴

　　六是推出“服务⼗要点”。将服务赋予更深的内涵，即服务⼯作体现在⼯作的每个细节，体现在每位客户满意度，体现在内部协作机制的精细化。该⾏积极引导⼤家⼯作要时刻追求⼀个“更”字，提出了员⼯“服务⼗要点”，即仪表仪容更整洁⼀点，“三声”服务更真诚⼀点，服务环境更温馨⼀点，迎送客户更热情⼀点，本职⼯作更专业⼀点，⼯作效率更快捷⼀点，解惑释疑更耐⼼⼀点，服务技巧更灵活⼀点，创新思路更开阔⼀点，成绩⾯前更谦虚⼀点。通过“服务⼗要点”，进⼀步提升服务⽔平和内涵。

推荐访问:银行优秀团队事迹材料 集体 先进事迹材料 标签