心理契约视角下高校新生班集体建设的研究

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摘 要：文章采用问卷和访谈的调查方法，从心理契约内容工作满意度方面对高校新生班集体建设情况进行了实证研究。结果发现存在诸多的问题，文章就这些问题进行了分析与研究，并运用心理契约理论知识，从建立班级的共同愿景，提高期望的契合度、塑造强劲的班级文化，提高班级的凝聚力等五个方面进行了思考。

关键词：心理契约；大学新生；班集体

中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2016）06-0022-04

Abstract： The thesis empirically studies the construction of freshman class from the aspect of the satisfaction degree of psychological contract by means of questionnaire and interview. The research result shows that there are many problems. The thesis analyzes and studies the problems and reflects on the five perspectives of establishing the shared class vision， improving integrating degree， shaping strong class culture and enhancing class cohesiveness by use of knowledge of psychological contract.

Keywords： psychological contract； college freshmen； class collective

班集体建设的重要性不言而喻。班集体是一所学校教学与管理的基本单元，也是一所学校开展思想政治教育的基本载体。著名教育家蒋南翔曾指出“加强集体建设，是培养学生全面发展的重要教育手段和途径”[1]。落实与强化高校新生班集体建设，有助于新生责任感、荣誉感与义务感的增强，有助于新生们的道德素质培养，有助于新生们主动性、积极性的调动等。鉴于高校新生有关实际情况，笔者将从心理契约的角度，对在班集体建设过程的新生及组织期望与需要进行分析与研究，为做好高校班集体建设开篇工作与高校能够建设出更多的优秀班集体提供参考依据。

一、心理契约与高校新生班集体

（一）心理契约

所谓心理契约，指的是契约双方——组织和成员之间通过一系列隐性存在、不能书面化的心理期望的总和[2]。

1. 高校新生心理特征分析

高校新生刚到全新的环境，肯定会有一定的不适感，究其原因，主要由于学习形式的改变、生活环境的变迁及群体成员生活习惯差异等引起的。在高校新生班集体建设过程中，要尤为注意高校新生心理的处理，分析与研究高校新生的心理预期，有助于高校新生从不适应快速的走向适应。据调查发现高校新生主要存在以下心理特点：思想独立，却又十分依赖。刚脱离家长管束与高考压力的高校新生迫切的希望自己能够独挡一面，但又因缺乏独挡一面的能力，而出现不同程度上的依赖。还有一方面是轻松感与被动心理。新生们认为经过了高考竞争，到了大学就可以放松，再加上大学本身追求的是学生自我管理、自我教育理念，面对这样一种宽松的环境，更是增强了高校新生的轻松感，在高中的时候，他们的学习目的是为高考，在家长与学校的双重推动下，他们不得不被动的学习。现在，他们的目标已经实现，松懈情绪显现明显，在学习上呈现出来的多是被动心理。最后是想家心理与孤独感。新生第一次远离家门，刚入学时的新鲜感一旦过去，就会发现在大学的学习与生活上会有各种各样的难题，在无法独立处理后，由于自尊心的原因，便会产生一种孤独无助感，随之而来的就是想家。如何帮助高校新生尽快的适应大学生活，克服以上心理，文章认为只有把握新生的心理，并通过强化班集体建设，才能培养出全面发展的学生。

2. 基于心理契约角度的高校新生班集体建设的问卷调查

笔者从心理契约的角度对宿迁学院两个年级的学生（以新生为主）进行了问卷调查，问卷主要以管理主体——新生为对象。问卷包含三个方面：一是新生的基本信息，主要是新生的性别、专业、年级等信息（见表1）；二是学校组织在新生班集体建设中所要履行的责任，主要包含重要性及新生对学校组织责任的满意程度；三是新生对自身责任的履行情况调查。从学校责任和学生责任的四个因子以及总的责任评价来看（新生心理契约履行的基本情况见表2），新生对班集体建设的总体评价是好的，各个因子和总的契约的平均分较高，学生的认可度比较高。其中对于学生的基本责任平均分最高，学生的发展责任的平均分最低。这也正好符合了新生刚入校以后对自身应履行的责任比较明确，而对将来的责任和目标尚不是很明确的这一实际情况。

（二）新生班集体

所谓新生班集体指得是新生的班集体，其中新生专指的是大一的学生。对于学生来说，他们将面对陌生的群体，他们来自不同的地区、学校、家庭，帶着自己不同的个人奋斗目标；因为学习的目标和愿望一致而聚集在一起，根据学校的自然分班组成一个新的集体——班级。而高效的班集体指的是一种价值判断，反映组织的性质和水平，从班级到班集体有一个不断建设、发展的不可逾越的过程。所谓的班集体，是指有明确的奋斗目标，健全的组织系统，严格的规章制度与纪律，强有力的领导核心，正确的舆论和优良的作风与传统的群体。新生班集体就是指高校中大一新生的暂未形成明确的奋斗目标，暂无健全的组织系统和规章制度，也没有形成强有力的领导核心力量和正确的舆论、优良的作风的群体，这些就要靠我们在建设中慢慢的形成。班集体作为“社会体系”中的特殊“集体”，有其特殊性，主要有强制性、同一性、独立性、稳定性、组织性的特点。

基于学生心理契约与满意度的高校新生班集体建设情况调查：

文章通过问卷调查的方式，考察新生在班集体的基础建设、氛围建设以及学生管理方面的满意情况，找出当前新生班集体建设中的不足之处，同时也分析新生的满意度情况和心理契约之间的关系，为新生班集体建设提供现实的依据。

1. 满意度问卷的效度分析

本问卷参考了苏州大学石军霞和肖莲英两位学者对高校學生满意度的调查问卷，结合新生班集体建设的现实情况而制定。问卷包含了基础建设、氛围建设、学生管理三个因子，共计12个项目。各个因子的项目和信度分析情况见表3。问卷为上述心理契约问卷的同一批学生共计300份，有效问卷为256份。其中总的一致性系数Cronbach"s Alpha为0.949，各个因子的一致性系数分别为基础建设0.830，氛围建设0.912，学生管理为0.857，从这些数据可以看出该问卷信度较好，测量结果可信，本问卷适用于学生满意度的测量。从表4中可以看出学生对新生班集体的氛围建设评价较高，对班集体建设中的基础建设评价最低，

2. 学生满意度的基本情况调查

学生满意度的基本情况采用李克特式的5分制来计算，5分为最为满意，3分为中等满意，1分为最不满意。从表14中可以看出满意度均超过了3分，平均为3.26，说明学生对班集体的建设满意度为中等满意，其中对班级的氛围建设最为满意，而对班集体的基础建设最不满意，但是从表格中我们可以看出各个因子之间差距并不是很大。

3. 基于人口统计学变量的差异性统计

根据人口统计学变量的统计，在表5中可以看出学生的满意度在性别和专业上有明显的差异（SIG值<0.05为显著差异），在是否独生和户籍上没有明显差异。在性别上男生的满意度高于女生；在专业上理工科的学生满意度高于文艺科的学生。

4. 学生心理契约与满意度的相关性分析

大量的研究证明，在工作的满意度中心理契约作为一种内在根源一直影响着工作满意度（林丽琴《高职院校学生心理契约、满意度及学生管理的研究》），所以本研究要对学生的满意度做分析，从表6中看出，学生满意度与学生心理契约的各个因子之间有着显著的相关性，和总体水平之间也有着显著的相关性，这些说明学生的心理契约的水平与学生的满意程度之间存在正向的关系。

二、心理契约在高校新生班集体建设中的运用

高校新生班集体的建设是一个动态的、发展的、复杂的过程。研究显示，心理契约对高校新生班集体的建设的影响是确切的，在新生班级建设的过程中我们要重点关注作为组织方的学校的责任履行情况，学校责任履行的越好学生的满意度越高，班集体的建设和管理会越顺利，在这个基础上来构建和维系学生的心理契约的履行，进而来促进保证班级责任的履行。加强心理契约在新生班集体中的建设，我们要提高班级的组织承诺、人际信任和工作满意度，强化班级成员的意愿，强化班级建设的效果。

（一）建立班级的共同愿景，提高期望的契合度

在心理契约理论中，共同愿景是一种心理预期。本文中的共同愿景指的是一种感召力，满足于完成某一项重要任务时人们的归属感、事业心，是一种发自内心的渴望，是一项使命，也是一种预期[4]。共同愿景作为组织的先进方法和手段，被大家所接受和认可，被誉为“21世纪管理的圣经”。共同愿景就是指每个人所共同期望的景象。它的建立能够创造出强大的感召力。在新生班集体的建设中我们就要充分认识到共同愿景的力量。在新生入学时我们要从班级责任和建设的角度来收集和考虑学生的想法，要充分了解学生个人对新生班集体建设的愿望和想法，在这基础上整理出期望内容，提炼出班级的核心目标和共同愿景。对于学生个人合理的愿望和想法，班级要提供相应的环境和平台来帮助学生实现个人愿望，提升个人价值的实现；对于学生个人不合理的愿望，我们也要对学生进行，有理有据的引导，共同为班集体的建设贡献自己的力量。再者班级的愿景要与学院的人才培养目标紧密的结合起来，这样才能在大环境和大背景下实现优秀班集体的建设。新生班集体设立一个合理的愿景不仅能够鼓舞学生，还能使班级的建设跳出原来的模式和框架，加强新生班集体的凝聚力，激发学生参与班集体建设的积极性，共同实现班集体建设的目标。

总之，班集体对个人有着巨大的教育作用，班集体能满足和发展个人的归属需要、亲合的需要、交往的需要、自我完善的需要和社会承认的需要等。这些需要的满足不是集体自然提供的，而是通过学生个人的努力。即在学生个人为集体尽力和做出贡献的过程中获得的，是对学生个人努力和贡献的报偿。这些需要的满足又会成为强大的激励力量，促使学生个人更加奋发向上，为集体多做贡献。这样就形成了一个良性循环，促使集体成员迅速成长，班集体是造就学生完美个性的熔炉。在新生班集体的建设之初是班级成员学生心理契约形成的关键时期，在新生班集体建设之初就要有一个明确的目标和愿景，学生之间形成一股积极进取的力量，积极为实现这个目标而努力。

（二）塑造强劲的班级文化，提高班级的凝聚力

在新生班集体建设中，构建良好的班级文化，形成基于心理契约理论的文化契约，对提高新生班集体的向心力、凝聚力至关重要。如果说共同愿景是新生班级建设的基础，而班级文化则是班级在长期发展中的精神粮食和动力。基于心理契约理论，精神食粮也可以表述为道德契约。班级文化是指班集体在建设和发展过程中形成的共同的信念、价值观、态度等，良好的班级文化能够激励学生进步，推动班集体的发展，加快学生心理契约的构建和维系。班集体的目标设定实在学生充分的讨论过后决定的，这也能够充分的体现学生的观点和态度。班集体的假设只有在集体和学生之间保持共同的观念之上，才能充分的发挥个体的潜力，加快班集体的建设进程。在班集体的建设中学生是最关键的，所以班级的共同价值应该以服务对象、管理对象学生为本。以人为本的最终目的是促进人的全面发展。因此，在班级管理中管理者要不断的、高效的开发学生的潜力，增强学生对班集体建设的信念与热情，激发学生个体和管理者共同承担心理契约中对应的责任。在班级管理中每个学生都希望自身能够得到关注，发挥自己最大的潜力，实现自身的价值。同样的要想实现学生的发展，只有班集体建设的好、发展的好，才能给学生个体提供发展的平台和空间。在班集体的建设中学生都有自尊心，特别是现在90后的学生，他们更希望得到尊重和理解，所以学校管理者更应该以身作则，为学生积极创造一个和谐、信任的环境，激发学生的积极主动性，在班集体的建设中能够更好的贡献自己的力量。尊重和信任是相互的，都有双向性，只有相互之间给予尊重和信任才会在班集体的建设中减少相互之间的猜忌，促进建设的顺利进行。在心理契约的内容中可以看出，相互之间的信任对班集体的建设影响最显著。

（三）建立科学可行的奖惩机制，规范班级的执行力

俗话说没有规矩不成方圆，对于一个新成立的群体，要想建设成一个班集体，它需要外界的力量要约束和规范。心理契约虽不是一份书面文件，但却具有书面契约的基本要素，重视要求和约束。在新生班级的建设中，契约的管理者责任的履行情况会直接影响学生的责任履行。在班级的建设之初我们就要制定科学可行的奖惩机制，这个机制要在学生和管理者之间充分的讨论和座谈以后，在新生的军训结束以后在正常上课之前，这个机制就要全部到位，班级各位成员都要遵守班级的奖惩机制。比如新生班级的建设中早晚自习的考勤是非常困难的工作，早上迟到两次的同学算旷课一次，一学期内有旷课两次的同学不参加本学期的评奖评优和组织发展工作。宿舍检查工作中也是非常困难的，在征求学生的意见以后，按照院里检查宿舍不合格的罚款相应金额作为班级班费、一学期内连续检查到两次不合格的给予相应的通报批评。同时，在学生有成绩的时候也一定要及时的肯定和鼓励，对于学生的工作要及时的给予肯定和鼓励。包括：工作激励、成果激励、发展激励。

（四）推行民主、公正的班级管理，提高学生对班集体建设的满意度

研究证明，新生对班级管理的满意程度，直接影响到学生参与班级管理的意愿。满意度作为心理契约内容中的一项重要内容，在新生班集体建设中必须引起高度的重视。学生在不能认同和感知到班集体的良好机制时，对班集体的期望就会产生相应的落差，落差的大小会直接导致心理契约的违背。我们知道心理契约的建立和维系要在公平公正、互惠互利的基础之上，所以在班级的日常管理中，管理者一定要将公平公正渗透在每一项工作和每一个学生身上。对于公平的感知是主观上的，为了使得学生对班级工作的感知能够尽量的与客观的事实相符，所以要实行民主的管理模式。在班级的评奖评优中，除去现有的硬性条件之外，要充分尊重学生的权利，在民主的基础上选拔。在评困生认定和资助工作中，更要开展民主的方式来给需要的同学给予帮助。在重大的决策时，要在班级中挑选评定小组，在评定小组中开展谈论，充分征求学生的意见，并授予评定小组相应的权利和义务。这样的方式不仅能够使得学生得到最大的尊重和信任，提高他们对班级事务的参与度，提高学生对班集体的满意度，加强学生对班集体的归属感。在班级的管理中我们要在民主、公平的氛围中进行，当参与主体学生越得到重视和尊重越能激发学生内心的认可，提高会班集体的参与度，从而提高工作效率，为班集体的顺利建设提供最好的保障。

（五）建立通畅的沟通机制，营造和谐的班级氛围

心理契约的基本原则是相互性，讲究沟通、倾听、了解与回报。新生班集体建设中，强化师生、学生与学生等之间沟通是一项非常重要的工作任务。没有良好的沟通，新生班集体建设的目标及班集体与个体学生之间的利益追求就很难达成一致，集体与个体之间的责任与义务，共同的期望、价值观就会变成一句空话，集体目标就不会实现[5]。班集体的建设是一个非常复杂的过程，在这个过程中如果没有沟通，班集体的建设和发展就无从谈起。班集体的建设需要在充分的讨论和交流每一个个体的基础之上，只有通过沟通平台才能充分的体现。新生班集体的建设中我们要营造一个民主、平等的氛围，使得学生之间能够进行良好的沟通，满足心理情感上的客观需求。在班集体的建设中只有通过良好、有效的沟通，才能使得学生对班集体建设的需求和期望的零散的信息进行整合，从而发挥班集体的作用，共同实现班集体的目标。在新生班集体的建设中我们要构建开放式的沟通机制，提供信息的有效传递，增加学生之间的联系，培养和谐的人际关系。尤其是在班集体建设时，因为外部环境引发的变化，学生的期望与实际可能出现差距，这就会容易引起学生心中的猜疑。这时班级管理者要主动与学生进行交流和沟通，稳定学生的情绪，消弱或者消除学生心中的不满和猜测。除了正式沟通之外，我们还有更注意非正式沟通。学生很多时候会通过非正式的沟通来表达自己的想法和观点，作为班级管理者，更应该关注非正式沟通中的信息，比如班级qq和微信都可以作为非正式的沟通途径。在论坛中和交流群中，学生可以分享自己的经验，对班级工作的看法，或是吸收他人的学习经验和技巧等。总之，只有通过充分有效的沟通，才能将班集体的每一个學生凝聚在一起，最大程度的发挥个人的潜能，实现班集体内部的通力协作，产生集聚效应。

三、结束语

基于心理契约理论，从新生对班集体建设的认识，工作满意度方面探讨高校新生班集体建设的重要性，并依据心理契约理论知识，有针对性的思考加强新生班集体的措施与策略，对加强新生班集体建设具有非常重要的意义。

参考文献

[1]方惠坚，史宗恺.清华之魂-蒋南翔教育思想论文集[M].清华大学出版社，2011：221.

[2]彭川宇.知识经济背景下知识员工心理契约研究[M].成都：四川大学出版社，2012：30.

[3]王立红，王建军，张德新.普通高等院校体育教育学生满意度形成及影响因素研究[J].北京体育大学学报，2010，12：101-103.

[4]王丽丽.大学创新团队成员心理契约对知识共享的影响研究[D].大连理工大学，2010.

[5]王丽丽，王海梁.大学创新团队心理契约对知识共享的影响探析[J].科技与经济，2009，3：35-38.

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