重视单位文化建设与塑造妇幼卫生形象

【摘要】 基层妇幼卫生机构是妇幼卫生系统的基础，对于妇幼卫生事业的发展意义重大。重视基层妇幼卫生机构的文化建设，对于塑造良好的妇幼卫生形象，促进妇幼卫生事业发展举足轻重。信任、沟通、和谐是文化建设过程中三个基本的落脚点，应当引起领导者足够的重视。

【关键词】医院文化；妇幼卫生

基层单位是社会的细胞，是社会发展的基础和源泉。构建社会主义和谐社会必须从基层单位做起。单位文化是使妇幼卫生机构在市场竞争中保持优势进而促进和推动其持续发展的内在驱动力。单位文化的塑造作为妇幼卫生机构软件建设的重要组成部分，对促进发展起着重要的作用^[1]。笔者作为一名党的基层妇幼卫生机构思想政治工作者，对妇幼卫生机构单位建设文化、和谐团队构建责无旁贷。

美国学者Schein认为企业文化是指在一定的社会经济条件下,通过社会实践所形成的并为全体成员共同遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和^[2]。妇幼卫生机构文化则是在对企业文化的直接借鉴基础上形成的具有鲜明行业色彩的文化,属于整个社会文化中的“亚文化”或“次文化”^[3]。

单位是树,文化是根。单位文化不仅是整体形象的外在表现,更是综合竞争能力、基础管理底蕴和人员向心力的表现。重视文化塑造、培育团队精神,是促进妇幼卫生机构物质文明、精神文明和政治文明健康发展、加快现代化建设步伐的有效措施,是构建和谐妇幼卫生机构、培育新型医患关系的重要手段,也是现代妇幼卫生机构管理不可或缺的重要组成部分^[1]。

笔者的工作单位宜兴市妇幼保健所卫生技术人员、中高级科技人才集中，女性医护人员占绝大多数。如何根据这些特点，做好思想政治工作，促进单位和谐发展，一直是所党支部探索的课题。长期以来，一直在努力探索以单位文化建设为突破口，力图塑造妇幼卫生新形象。在实践过程中，笔者积累了一些工作经验，可归纳为六个字，即信任、沟通、和谐。

1 信任

信任是人与人之间关系最基本的一个元素。如何获得信任，需要从以下三方面入手。

1．1 树正气，讲奉献 当今社会，各种思潮冲击着人们的思想，而党章明确宣示，只有共产主义思想才是最先进的思想。因此，领导同志应当理直气壮地宣传党的宗旨，宣传毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”思想，宣传“八荣八耻”道德观，宣传和谐社会思想。有些时候，有些错误思想，会短时间地左右员工的思想。作为党的思想政治工作者，我们要坚定不移地用党的理论来引导、化解，不能同流合污、推波助澜；唯有处理正确，单位才能风清气正，员工才会产生信任。

当然，领导工作的目的不是为了做官、为了金钱。只有不贪、不占，一切为了工作，一切为了事业，不求索取，无私奉献，才能赢得员工的信任。

1．2 宽容、团结、合作 信任的建立需要双方共同努力，领导者要获得员工的信任，首先需要信任员工。信任是构建和谐社会的润滑剂。领导者应当承认并尊重每一位员工求上进、追求卓越的主观能动性，应当正确看待员工工作中的失误和情绪调节不当。作为领导者，对员工思想上暂时出现的问题如果能予以宽容，给予适当的帮助，员工往往会铭记在心，因此这是员工对领导产生信任的一个契机。当然，对待一些原则问题，宽容只能给员工一个缓冲，事后还是应当引导员工的思想回到正轨。

领导者要善于宽容部分同志，更要善于团结全体员工。一个集体犹如一架钢琴，只有琴键全部发挥作用，才能奏出和谐的乐章。在搞团结的过程中有两点特别重要。首先，领导者要放下架子，以一名员工的身份与其他同志搞好团结，这样，员工才会有亲近感，才能增加对领导者的信任度。其次，领导者要善于团结与自己持不同意见的同志，因为这些同志的意见往往是正确的，或者是可以借鉴的。因此，只有宽容、团结、合作，才能取得全体员工的信任。

1．3 清廉、公平、正义 “反腐倡廉”是党的一项重要工作，是当前社会的一个敏感问题。领导清廉公正，员工才可能信赖。需要注意的是，领导利用职权分配利益是否公平正义是员工信任与否的一个重要考量，如果在这方面有失公允，员工的信任度必将大打折扣。

2 沟通

信任是水，沟通是流，流水才能不腐。

2．1 沟通是团队成员团结合作的基础，是增强团队凝聚力的有效因素 领导者与员工沟通，应将自己的想法、意图解释清楚，使员工对目标任务有充分的了解；员工与领导者沟通，应及时客观反映民情民意，使领导者少产生决策失误。

2．2 沟通是一门艺术，一门领导管理的艺术，一门思想政治工作的艺术 沟通的方式很多，不论何种方式都必须注重一个“情”字。有了真情，才能反映实情，才能换回真情。沟通是互动的，是双向的。领导与员工沟通，目的是了解真实的情况。员工信任领导，但如果领导缺乏真情，员工还是不会和盘托出。真情表现为直率的语言，表现为诚恳的态度，表现为平等的身份，表现为尊重的氛围。怀有真情，还要求领导对沟通对象的思想有充分的了解，能够触及对方感情深处，动之以情。

2．3 沟通还应落在一个“实”字上 沟通的目的是解决问题，如解开一个思想疙瘩，传递一个信息，化解一个矛盾，落实一项任务，了解一件事物等。因此，沟通不能随心所为，应当事先做好准备，力求就事论事，实事求是，畅所欲言，宽以待人。切实解决问题无法通过一两次沟通就达到目的。因此，领导者的耐心与交流突破口的选择十分重要。“只要功夫深，铁杵磨成针”，通过反复沟通，问题总会得到解决。

2．4 沟通还要强调一个“活”字 应针对不同对象选择不同时机、不同方式进行沟通，做到因人而异，灵活多变。尤其对于女性，因其心思细腻、感情起伏明显、社会交往局限，更需要注意与其沟通时方式的选择和方法的变换。当面沟通、个别商谈、例会、解释性信函、联谊活动、外出活动、友谊和闲谈，正式的或非正式的，都是沟通的有效形式，关键在于如何根据实际情况进行筛选并加以合理运用。

沟通，使有效领导成为可能，能够促进领导与员工心灵产生碰撞，可以加速领导与员工思想进行融合。因此，沟通是重要的，更是必要的。

3 和谐

中国历来讲究和谐。古代天人合一、周易阴阳，本质都是“和谐”思想的朴素表达。近代三民主义“民主、民权、民生”与“和谐”思想一衣带水。当代“三个代表”重要思想、科学发展观、和谐社会理论则是对“和谐”思想内涵和外延进一步的解读和挖掘。“和谐”，传统历史文化内涵丰富，现代科学理论基础扎实，而且现实诉求空前强烈。

构建和谐社会必须以人为本，以人为本必须实现员工思想认识的统一，员工思想认识的统一则很大程度上取决于领导者的言行和举止。长期的思想政治工作经验告诉笔者，领导者的人格、品德、修养、知识、才干、经验、胆略以及身先士卒、同甘共苦的实际行动，对构建和谐社会作用举足轻重。领导者亲和友善，严于律己、宽以待人，真诚而实事求是地肯定和赞扬员工，热情而细致地关怀和体贴员工等情感因素又是另一个重要因素。为此，胡锦涛总书记曾谆谆告诫“党风正才能民风顺，构建和谐社会必须先从党内做起，先从领导做起”。

和谐已成为中华民族乃至世界人民共同追求的目标，构建和谐社会正成为中国历史上划时代的伟大事业，可以料想，经过几代人的不懈努力，这个目标终将实现。

4 文化建设结硕果

近两年来，宜兴市妇幼保健所以构建和谐单位为目标，通过单位文化建设，促进和谐发展，以科学发展观为统领，加强党员干部、职工的思想教育，重视文化塑造，培育团队精神，取得丰硕的成果。

4．1 妇幼保健各项工作指标全面提升 各项指标较过去有较大幅度提升，一些指标有重大突破，均已达到国家、省、无锡标准要求，内涵管理及业务能力位于全省前列，全省首家创建为“甲等妇幼保健所”。

4．2 全省妇幼卫生工作现场会在我市召开 本所工作的成绩得到了市、省级主管部门的高度评价，多次被评为宜兴市委、市政府工作先进集体及宜兴卫生系统先进集体、先进党支部。宜兴市妇幼保健所的知名度、美誉度逐年得到提升。2007年12月，全省妇幼卫生工作会议在宜兴召开，省厅领导对宜兴妇幼卫生工作所取得的成绩和成功经验给予充分肯定，以提升全市妇幼卫生工作的整体水平和社会形象，起到良好的作用。

4．3 国家级合作项目落脚宜兴 江苏省宜兴市先后与北京大学医学部合作开展“中美妇女儿童与家庭健康项目”，卫生部“乳腺癌筛查项目”“妇幼卫生三网监测项目”等。这些项目的开展，既表明宜兴市妇幼卫生工作得到了专家的认可，同时，这些项目也有力拓展了全市妇幼卫生的服务能力，进一步促进了我市妇女儿童的健康水平。

参考文献

［1］ 吴佳佳.医院文化塑造与现代化管理.中国医院管理,2007,27(5)：51-52.

［2］ Schein E.H.Organizational culture and Leadership: a dynamic view.San Francisco.CA.Jossey-Bass Inc,1985： 9-15.

［3］ 李顺丽,梁万年.以人为本 建设医院文化.中华医院管理杂志,2006,22(6)：375-377.

推荐访问:妇幼 文化建设 塑造 重视 形象