医院值班制度第1篇值班人员必须坚守岗位，履行职责，遵照医嘱和护士长大安排，保证各项治疗，护理工作准确及时地进行。值班人员应做到对病人高度负责，确切掌握病情变化及一切处置，日、夜班应填写护士交班本。严格下面是小编为大家整理的医院值班制度23篇,供大家参考。
值班人员必须坚守岗位，履行职责，遵照医嘱和护士长大安排，保证各项治疗，护理工作准确及时地进行。
值班人员应做到对病人高度负责，确切掌握病情变化及一切处置，日、夜班应填写护士交班本。
严格遵守工作时间，不得私自换班，替班、交班前完成本班工作，写好各项护理记录，处理好用过的物品，遇有特殊情况必须详细交接。
每班必须按时交接班，接班者至少提前15分钟到岗，在接班者未到之前，交班者不得离开岗位。
交班前护士长检查医嘱执行，危重病员记录情况。
交班中发现问题。如治疗物品、器械数目不清，应立即查问，接班后发现问题，应由接班负责。
交接班时，应由护士长带领护士对新入手术、危重病员进行床头交接班。为加强各班职责，减少交班时忙乱要求做到：
1) 工作不完成，不交接。
2) 重症病员交代不清，不交接。
3) 为下一班工作准备不全，不交接。
4) 物品、器械数目不清，不交接。
5) 着装不整齐、工作环境不整洁，不交接。
一、值班人员：医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。
二、值班时间：
非节假日：17:30——次日8:00
节假日：全天
三、值班电话：
四、总值班的主要任务和职责
作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：
处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；
负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；
负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；
值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；
值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。
五、总值班晨会内容及要求
针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；
分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；
医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；
六、注意事项
值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；
每月25日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。
一、院总值班由院领导、职能科室有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。
二、值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。
三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。
四、值班人员要严格坚守工作岗位，定时巡视病房。
五、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向有关领导汇报。
六、做好值班记录，于第二日上班后向院办公室交班，简要通报值班情况，并由院办负责安排当日值班人员。
七、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
八、如有急症手术值班人员负责协调通知麻醉人员。
八、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。
九、每班交班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接班。
一、各科室排班工作由住院总医师（或科秘书）负责。科室排班可以周安排，也可以月安排。排班表一式二份，一份留科室，一份送医务科。值班人员一经确认，无特殊情况、未经许可不准个人私自换班。
二、值班医师必须具备注册执业医师条件和独立胜任本职工作能力。在读研究生、未取得执业医师资格的医师、见习医师、实习医师不得独立值班。具有注册执业资格的进修医师必须经所在科室试用考核合格后，由科主任审签后报医务科审核，获得阶段性处方后方可独立值班。
三、各科在非办公时间及节假日均须设医师值班。值班期间急诊入院病人，原则上要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，须完成首次病程记录。
四、值班医师在班期间，必须尽职尽责，负责科室各项临时性医疗工作和病员的临时处理，遇有疑难问题时应请上级医师或经管医师会诊和处理。
（一）医院实行一线、二线、三线值班制。不具备条件的科室可以实行二线医师值班负责制。原则上一线值班为住院医师及经医务科备案已获得本院处方权的进修医师，二线值班为主治医师，三线值班为副主任医师以上人员。一线值班人员不够的科室，科室的主治医师及副主任医师以上人员都可以值一线班，医院二线值班及三线值班可由医务科统筹安排。
（二）各科室根据实际工作需要和技术人员构成情况，决定安排一线、二线或三线值班。
（三）一线、二线班均须住病房值班，三线医师实行听班制，但必须去向明确、通讯畅通，二线班医师值班时应带领一线班、进修医师及实习医师查房，巡视所管病区。
（四）三线班接班后巡视病房一次，并听取二线班医师汇报，做到对危重抢救病人心中有数。
（五）三线夜间或节假日家中值班时，不得擅自去他处，如有事离开时，必须向值班医师说明去向，并保持通信联络畅通。
（六）值班医师在交班时间前10分钟到达科室，接受各级医师交办的医疗工作，巡视病房，了解危重病员情况并做好床前交接。
（七）值班医师对危重病员应做好病程记录和医疗措施记录。
（八）值班医师负责临时性医疗工作和病员临时性情况处理，对急诊入院病员及检查、书写病历，并予必要的医疗处理。
（九）各科值班医师必须在值班室留宿，不得擅自离开，护理人员唤请时应立即前往诊室。值班医（技）师必须坚守工作岗位，履行岗位职责，因手术、急会诊等工作需要离开病区，应向其他值班医师和值班护士交待去向，以保持联络。听到呼叫后5分钟内必须到岗。如遇到特殊情况，应在5分钟内先电话联系。值班人员轮流进餐，值班医师原则上不得参加择期手术，情况特殊而参加者，必须由同级或高一级医师代班，并通知当班护士。
（十）各科值班医师上岗后，应对科室各种抢救器械进行检查，以免应用时出现故障，影响抢救。
（十一）凡配有手机的值班人员，上岗前必须试机，确保手机无故障。因工作暂时离岗，除标明去向外，离岗不到而影响工作的，追查手机值班人员的责任，并承担后果。
（十二）值班医师在值班期间进行的医疗处置工作必须及时做好医疗文书记录，值班情况按规定记入值班本，各级值班人员在当日交班记录上签字确认，次晨早会上进行集体交班。值班技师应将设备运行情况记录签字后进行集体交班。
一、各科室主任根据工作需要安排假期排班，排班表汇总至院办公室，行政人员由办公室统一安排值班。排班表作为查岗和记录值班时间的主要依据。
二、确保安全，上班时检查工作区域安全，下班时关好水电门窗。
三、需要调班或请假，填写调班或请假表格，部门主任签字后交办公室备查，无法及时办理手续的可以事后补办，但需通知值班人员记录在值班记录中。
四、临时性工作，填表后经分管领导或带班领导同意签字，交院办公室留作考勤记录。（宜放加班制度中）
五、当值班期间未解决或处理完毕的事宜应向下一班明确交代，并及时报告相关负责人。
六、当值班人按时值班，如实记录值班日志，按时间顺序记录值班期间发生的事情。
七、业务当班人必须全面负责本科室工作事宜，不得以各种理由推诿病人。
八、行政值班人主要工作包括：
①接待来访人员，全面负责处理值班时段内行政及医疗工作中所发生的急需解决的各类问题，及时转达各类通知、来电，遇突发或紧急情况上报相关负责领导处理。
②巡查各个岗位人员值班情况，每天根据排班表请当班人签字记录；
③巡查各楼层和医院周围环境、治安、水、电等，发现异常情况及时解决或上报。
九、带班领导不定期查岗。
十、有违反值班规定，有虚假日志等行为，按学校或医院有关规定处理。
一、值班人员：
医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。
二、值班时间：
非节假日：17:30——次日8:00
节假日：全天
三、值班电话：
xx
四、总值班的主要任务和职责
作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：
处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；
负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；
负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；
值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；
值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。
五、总值班晨会内容及要求
针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；
分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；
医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；
六、注意事项
值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；
每月25日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。
医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：
1．重大医疗抢救程序（严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救）：
主班：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。
副班：坚守总值班室，保障通讯的畅通；
通知急诊科做好抢救准备；
报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知医院救护队人员到院抢救；
上报卫生局总值班；
（若遇有不明原因的创伤，要报警110）。
2．重大的医疗抢救（院外）：
主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。
副班：协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。
3．发现传染病：
报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知现场人员，做好消毒隔离；
通知感染科人员到达现场处理情况；
按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
4．发生医疗事故或严重差错：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；
按照领导指示，上报有关部门。
5．发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的**事件：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
6．损坏或丢失贵重器材或贵重药品：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
110报警；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
7．重大经济开支或重大经济问题：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
8．重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
上报卫生局总值班。
一、值班管理
院长办公室负责统筹安排值班工作，负责值班室办公设备管理及工作人员值班工作教育培训。
二、值班职责和任务
1、处理日常工作，包括接听值班电话、取送公文、通知会议、接收处理市卫生局、区卫生局送达或通过应急值守网发送的文电信函等。
2、协调处置值班期间接报的各类紧急事项。
3、代表院领导处置紧急重大事件，协调有关方面做好应对工作，并及时上报院领导。
4、传达院领导和上级机关领导同志的重要批示、指示和交办的工作事项，并督促落实。
5、负责信息汇总报送工作。
6、完成领导交办的其它事项。
三、值班安排
1、值班地点：总值班室。
2、值班时段：工作日夜班17：00——次日8：00；
非工作日（公休日、节假日）白班8：00——17：00，夜班17：00——8：00。
3、每班次安排带班领导1人、职能科室工作人员1人。重大节日和敏感时期院领导在岗带班，值班司机听班。
4、医院正式行政工作人员调入满6个月后开始承担值班工作。
5、按照《中华人民共和国劳动法》的第六十一条、第六十二条和第六十三条的有关规定，女同志在怀孕七个月以后、休产假和哺乳未满一周岁的婴儿期间，不安排值班。
6、若因故无法值守已安排的班次，由本人提前商请其他同志替班，并告知配班同志及院长办公室。
四、工作程序及要求
1、重大事件处置。
发生紧急重大事件时，值班人员要按照规定程序处置并做好应急联络、协调工作。无法确定事件性质和等级的，值班人员要做好记录并及时向主管领导报告，按照领导指示进行处理，并按照相关规定立即报告区卫生局值班室。
非紧急情况且不能马上解决的问题，值班人员可做好值班记录并转交下一班值班人员或在下一个工作日交相关科室处理；
值班人员难以确定主办科室，应在下一个工作日交班时送交院长办公室。
2、接听电话和接收电传。在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当及时处理并应予答复。群众投诉事件重大或可能引发重大事件的，应及时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。
3、通知会议。值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。已指定参加会议人员的要及时通知本人；
未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。因特殊原因未能在值班时间内联系到参会人员时，值班人员应交下一班继续通知或在下一个工作日交班时交院办处置。所有会议通知及落实情况应做好记录备查。
4、接收信函。值班人员接到信函后应妥善保存，在下一个工作日送院办处置。紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。
5、信息报送。按要求完成重大节日期间和敏感时期每日情况汇总、报送等工作。
6、取、送公文。值班期间取回的紧急公文要及时报告主管领导，按领导指示办理。送出的公文应在值班记录上登记文件名称送达地点、时间和收件人员姓名。
7、做好值班记录。值班人员应按要求在值班记录本上做登记和交接班签字。书写要工整，内容准确并签字备查。值班记录主要包括：值班期间接到的公务电话、电传、信函及处置情况。重要事项应准确记录接到报告的时间，报告人的姓名、单位、联系电话，事件的主要情况、处理结果、需注意及继续协调处理的事项。值班记录本由院办统一印制并收存备查。
8、值班人员要做好交接班工作。交接班的主要事项包括：值班记录，值班期间重要工作事项的处理情况及相关文字材料，值班期间接到的会议通知及处理结果，值班期间接收的文件、信函，值班室设施设备完好情况，值班室钥匙等。
9、完成领导交办的其它任务。
五、值班纪律
1、值班人员必须保持高度的政治敏感性，树立大局意识、责任意识和服务意识。要坚守岗位，尽职尽责，及时认真地处理值班职责范围内各种事项，不得拖延、推诿；
遇到紧急、重大事件要沉着应对，按照工作制度和程序请示、报告；
完成上级下达的任务要准确、及时；
处理和解答群众反映的问题，要做到用语文明、方式妥当。涉及敏感领域、敏感人群、敏感地区或敏感时间的事件，要立即报告，妥善处理，最大限度地消除各种不安定因素，维护首都社会安全稳定。
2、值班人员要增强保密观念。对值班期间经手的涉密文件必须妥善保管和交接，不得擅自复印、复制；
遇有政治事件或重大突发事件时，所有涉密内容未经领导批准不得外传；
向上级单位报送的涉密文件由专人、专车送达指定部门；
除工作需要外，不得将院职工家庭住址、电话号码等个人信息告知他人。
3、建立值班考勤制度。值班人员因故无法按时到岗或需要换班时，须提前主动商请其他同志替班，并于上岗前通知配班同志及院长办公室，不得以任何理由缺岗、脱班。对无故缺岗、脱班的值班人员，按照相关规定处理。
4、带班领导、值班和听班人员要保持24小时通讯畅通。院、科级干部除参加重要会议、活动等必须关机的特殊情况外，应保持24小时电话联系畅通。如有手机号码变更须在24小时内通知院长办公室。
5、值班人员要熟悉并掌握值班工作具体要求、重大事项处理程序、值班记录填写方法、交接班方式及各种通讯设备使用等值班业务知识和技能。
6、值班人员不得因私事长时间占用值班电话。非值班人员一律不得在值班室留宿。
7、值班人员应爱护公用设施，保持值班室内清洁卫生。如遇电话、传真通讯设备发生故障，应及时联系后勤值班人员进行维修。
8、值班人员应及时向院长办公室反馈值班工作中发现的问题，提出改进意见和建议。
一、凡机关行政职能科室中层干部都要参与行政总值班。如因特殊情况不能参与者，要经行政院长签字批准，报办公室备案。
二、值班人员必须坚守工作岗位，不得擅自离岗；
不准回家或到院外就餐。如因查岗暂时离开，必须在值班室门上贴有留言，告知去向，标明联系方式。值班期间，要认真负责地做好上情下达和下情上达工作，紧急重要事项要及时报告主管领导，并按领导的指示意见认真办理。要认真规范填写值班记录，做到不漏项。
三、严格交接班制度，做到不漏岗，不脱岗，不空档。交班时应面对面进行交班，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿；
确未处理完毕的事情，要向接班的"同志认真交接，并做好交接班记录。
四、总值班在凌晨1—4点必须履行夜间查岗职责，节假日、双休日上午8：00和下午上班时间各查一次，并做好查岗记录。除此之外，还要多次巡视办公楼，并对非正常工作时间进入行政楼的人员进行登记。
五、值班人员要爱护值班室内物品，严禁在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员。交接班前要彻底打扫室内卫生，并当面交接室内物品。
六、对突发性、紧急性重大事项，必须立即向主管领导汇报，并认真积极地协助主管领导做好各方面的工作。否则，后果自负。
七、值班人员对一切涉及医院机密的特殊、重大信息要严格保密。
八、节假日值班实行院领导带班制度。值班人员要与带班领导保持联系，带班领导有事外出也应告知值班人员自己的去向和联系方式。
九、如遇特殊情况需要调班者，必须提前认真做好调班事宜，原则上自行安排调整，但必须经行政院长签字同意，并将调班情况及时告知带班领导及院办公室备案。否则，出现的责任后果自负。
十、值班人员要提高警惕，防止意外事件的发生，确保公私财产安全。
十一、考核细则
1、无故不参加总值班者扣5分；
未经主管领导批准私自换班、调班及未到办公室备案者扣3分。不能坚守工作岗位，擅自离岗者扣5分；
总值班期间，遇有紧急事项未能向主管领导及时汇报或汇报后未按领导指示使及时处理者扣5分，造成后果的要承担相应的责任。
2、值班期间，值班记录填写不规范，出现漏项者扣2分；
对非正常工作时间出入办公楼的人员未进行登记的扣1分；
夜间、双休日和节假日没有按规定巡视查岗者扣5分；
在值班室内酗酒、聚餐、打牌、聊天、留宿其他人员者，出现一次扣2分；
不打扫室内卫生者扣1分；
必须坚持面对面交班，值班室物品出现丢失、损坏者，接班人员发现指出，由上一个班次人员赔偿；
如接班人员没有发现，则有当班人员赔偿。
3、值班期间，若出现办公楼因未上锁而致物品被盗，承担50%的经济责任。
备注：每分值折合人民币10元。
1、值班人员要写好比较完整的病史记录及处理过程，抢救危重病人更须详细记录。
2、值班人员在交-班前必须补齐药品（凭处方）及器械，清洁室内卫生。周日夜班和周一送总院进行总消毒，周三班负责大扫除。上班后对某些特殊病人的病情必须向有关科室医师交代病情及处理情况，以便进一步处理。下一班值班人员必须注意清点有关药品、器械及卫生情况才接班，交班一般在上班后半小时内完成（周一、周三例外）。
3、值班人员必须坚守工作岗位，不可擅自离开，杜绝事故的发生，如有发生必须追究值班人员责任。
4、值班人员一般不出诊，如特殊情况必须出诊，必须挂牌表明去向及时间。
5、值班人员必须严格遵守挂号制度及公费医疗管理制度。
1、在院党支部的领导下，负责全院性的秘书、党务管理工作。
2、及时传达院党支部的决定，了解全院各项常务工作情况，随时进行综合分析，发现问题及时准确地向院党支部反映。并注意收集职工对执行院党支部决定的反应情况。
3、负责同上级党委和院外有关方面的工作联系，做好医院党务信息的收集、整理、反馈工作。
4、负责召集院党支部会议等，并做好会议记录，督促检查会议、决议的执行情况。
5、负责拟订院党支部的工作计划、总结，草拟院党支部领导交办的各种文件，负责院党支部公文的核稿和催办，并及时上报下发。
6、按照党支部公函的处理程序，做好党支部文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和保密工作。
7、严格遵守党支部各项规章制度，经常深入科室，做好调查研究。协调各科室工作联系，根据院党支部领导指示，承办有关综合性、临时性工作。
一、健全值班工作机制
各医疗卫生单位要认真落实各项值班工作制度，根据岗位责任制，恪守其岗，各司其职，确保节假日期间业务工作正常运转。
(一)严格考勤和外出登记制度
严格单位考勤纪律，对迟到、早退、换班、脱岗等不良行为有严密的管理制度。各医疗卫生单位党政正职及局机关科长以上领导，节假日期间若离开本市，须按规定办理请假手续并事先书面报卫生局办公室备案。
(二)加强值班管理
1、各单位要坚持班子领导和能力较强、资历较高、经验丰富的同志带班，值班必须坚持24小时全覆盖，业务值班表和应急值班表须于节假日前3天报送卫生局办公室。
2、值班人员按时到岗，做好交接，值班电话和传真机必须有专人负责，保证信息报告和传递畅通，各项值班记录齐全。
3、值班人员必须恪尽职守，杜绝麻痹思想，遇有紧急、重要和突发情况要立即请示、报告，并妥善、果断处置，严禁迟报、漏报和瞒报。
4、单位总值班要经常巡视各个工作岗位，不得擅离职守。重要岗位要安排二线值班人员，需要时，二线值班人员要保证随叫随到。
5、局机关值班人员要加强对下属单位值班情况的督查，并把督查情况详细记录，报局办备存，纳入年度考核。
二、完善医疗救治和卫生应急工作
(一)医疗救治
1、各医疗机构要建立顺畅的急救“绿色通道”，保证急重症患者及时快捷得到救护。要有固定的急救电话，并向社会公布，要经常检查药品和医疗器械数量和质量，要保证救护车良好性能状态，特别要做好恶劣天气条件下的急救防备工作。
2、医务人员要进行安全教育和培训，熟练掌握各项应急预案和突发事件处置流程。要按照规定做好疫情直报，加大对重点传染病和常见病的监测和控制，提高警惕，对群体卫生安全事件及时发现苗头，及时遏制。
(二)疾病防控
疾病预防控制中心要对上报的疫情、信息、资料及时汇总、分析，密切监测节日期间传染病疫情动态和突发公共卫生事件苗头，并做好突发公共卫生事件应急处置的各项准备工作。
(三)食品安全
卫生监组要加强对节日期间的食品安全监管，密切关注饮食、公共场所卫生状况，加强对重大活动场所、学校、医疗机构供餐的卫生监督执法，发现不符合卫生要求的食品要立即依法采取相应控制措施。加强对生活饮用水的卫生监督检查，确保群众生活饮用水安全。要强化96301电话功能，对群众举报或媒体反映的问题和隐患及时核查处理，并做好对突发食物中毒和其他食源性疾病事故的应急处理准备工作。
(四)血液保障
中心血站要利用节假日加强宣传、教育，引导公民自愿、无偿献血，保证血库各型血液的存储，全面保障临床医疗用血来源充足、质量可靠安全。
三、加强综合治理和安全生产工作
(一)各医疗卫生单位要坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则，一把手要亲自抓社会稳定和安全生产工作，层层落实责任制，做到思想认识到位、安全措施到位、责任落实到位，严密防范各类安全事故的发生。
(二)各单位在节假日前要认真组织安全生产大检查，要结合以往工作的薄弱环节和重点部位进行全面排查，针对隐患，狠抓落实，并做好相应整改记录，以备查考。
(三)要加强对危险化学品、毒麻药品、单位消防设备的管理。
(四)要本着以人为本的精神，强化防范措施的落实，节前组织干部职工开展安全生产、医疗安全、交通安全教育，保证未经相应安全教育的人员不上岗。
(五)做好节日期间的防火、防盗、防爆、防泄密工作，严防各类治安、刑事案件的发生。
四、做好矛盾纠纷排查化解维护社会稳定
(一)各医疗卫生单位要高度重视节假日期间的**工作，严格落实**工作责任制，在节前认真开展矛盾排查，妥善解决群众反映的热点、难点问题，及时发现并化解不安定因素，把矛盾和问题解决在基层、消除在萌芽状态，有效预防群众集体**，有力推进平安创建活动，努力维护社会稳定。
(二)要切实解决职工工作生活中遇到的困难和问题，妥善处理单位内部各种矛盾，积极做好职工思想教育和矛盾化解工作，一旦出现问题苗头，党政领导要及时妥善处置，努力化解，防止酿成事件。
(三)要密切关注网上舆-论，专人负责做好单位网站内容维护，加强正面宣传和舆-论引导，营造健康积极的社会舆-论氛围。
(四)热情接待来访人员。对来访提出的问题要及时答复、解释、处理，必要时及时向上级有关部门汇报请示，并做好详细记录，如有发现推诿、不接待、态度恶劣等并在群众中造成负面影响的，一经查实，一律从严处理。
医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权，以保证医院正常运行而设的一种管理制度。行政总值班执行院领导带班制，值班人员由各职能科室干部轮流担任。
医院总值班应急救援工作职责：
（一）负责值班期间发生的各类重大医疗抢救工件的首诊组织和协调工作。
（二）及时向医务科、分管院长或院应急工作领导小组报告应急医疗救援的接诊与初步处置情况。
（三）在院应急工作领导小组领导下，参与值班期间应急医疗救治的组织与协调。
（四）检查各岗位人员的工作落实情况。
（五）保持通信联系24小时通畅，不得擅自离开岗位。做好值班记录，并认真进行交接班。
（六）完成院应急工作领导小组交办的其他任务。
职责二：医院总值班职责
为了加强医院总值班的责任心，应做到二个能力:协调能力、综合能力。强化三个意识：主人意识、服务意识、大局意识，充分认识到自身所肩负的责任，以高度的责任心、敬业精神和良好的心态投入到工作中去。
1、负责协调处理值班时间内全院的医疗、行政管理，后勤、设备管理等事宜和其他临时事宜；
代表医院行使签字权，处理紧急医疗情况和其他紧急情况；
及时传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事宜。
2、值班人员有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。
3、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。
4、值班期间发生的重要问题，如值班人员无力解决，要立即向值班领导汇报。
5、值班人员要严格坚守工作岗位，如巡视病房或有事离开值班室时，要随身携带手机，以便寻找。
6、值班人员遇有特殊情况不能值班时，经办公室同意后方可找人调班，但不得擅自找人代替。
7、做好值班记录。对值班期间发生的异常情况及处置情况应做好详细记录，对末处理好和待处理的事项要交与下一值班人员予以处理和落实。
8、做好交接班工作。每班交班前，认真做好值班室的固定资产、交接班本和值班室钥匙的交接。
9、值班时间：
周一～周六：中午班、晚夜班；
周日：白班（含中午班）；
晚夜班。
10、值班地点：门诊部三楼
职责三：行政总值班人员职责
1、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。
2、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发现问题及时处理或督促解决。遇有下列问题，应立即向院领导请示汇报直至问题及时处理。
（1）接到上级指示和紧急通知。
（2）有大批伤员或大批中毒者入院。
（3）发现甲类传染病或上级要求立即报告的传染病。
（4）在院内发生严重的事件。
（5）在本职范围内难以解决的问题。
（6）院外急会诊。
3、负责保管临时性公文或电报。及时传达和处理上级领导机关或院领导的指示、紧急通知有关紧急事件，并做好承接办公时间内未办完的事项。
4、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等详细记入值班记录簿。记录内容应包括：报告单位、报告人、报告时间、报告内容及传达、处理结果。如有必要，第二天应向相关领导或职能科室负责人汇报。
医院行政值班是指在节假日、双休日期间，由部分行政人员组成的一种正常上班制度。
一、行政值班人员由院级领导、机关职能处室和群团组织负责人组成，分成若干值班小组，由院级领导担任组长。每个值班小组值班一天，实行轮转，长假期间不另行排班。
二、在节假日、双休日期间，由院办公室提前一天通知值班小组的组长，告知值班时间，值班组长通知组内人员。组长遇出差或有其它事情不能参加值班，要指定一名组内人员担任临时组长（事前告知院办），负责本组的值班工作。
三、值班小组在值班期间，负责处理当天医院的"各种医疗业务和行政事务，包括适时地对临床科室的查岗检查。当天能处理的问题应及时进行处理，不能处理的事情应做好记录，在机关行政人员集体上班时进行处理。凡遇特殊紧急情况又必须在当天进行处理而本值班小组又处理不了的，应及时通知相关科室和领导进行开会研究处理。
四、值班小组组长应委托一名组内人员做好当天的值班记录，并在当天值班结束时将值班记录本交到院总值班室，院总值班室人员负责将值班记录本送交到下一值班小组，下一值班人员在上班时也应主动到院总值班领取值班记录本，以此往下传递。院人员在上班时，应对值班记录本进行检查，对在值班期间没有进行处理的问题，应及时地提交到有关领导和科室或相关会议进行研究解决。
五、八小时工作时间之外，机关所有工作人员都处于预备行政值班状态，保持二十四小时通讯联络畅通。医院总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必须给予明确的答复，需要到场处理的，必须无条件地及时到场处理相关问题。
六、机关工作人员在休息时，凡医院遇有抗击各种自然灾害、重大医疗抢救等紧急情况时，无论通过哪种渠道了解到准确消息后，必须主动及时地赶到办公楼，视情况立即进入工作状态。
七、行政值班人员无故不值班的，机关工作人员在院总值班人员请示、通知后无故推卸或不到场处理的，凡发现一次取消当月的管理津贴或奖金，并取消当年的评先选优的各种资格，造成恶劣影响和严重损失的，按照有关法律法规进行严肃处理。
第一条为加强医院安全生产工作的劳动保护、改善劳动条件，保护劳动者在生产过程中的安全和健康，促进医院的发展，根据劳动保护的法令、法规等有关规定，结合医院的实际情况制订本规定。
第二条医院的安全生产工作必须贯彻"安全第一，预防为主"的方针，贯彻执行医院院长负责制，各部门要坚持"管生产必须管安全"的原则，生产要服从安全的需要，实现安全生产和文明生产。
第三条对在安全生产方面有突出贡献的团体和个人要给予奖励，对违反安全生产制度和操作规程造成事故的责任者，要给予严肃处理，触及刑律的，交由司法机关论处。
第四条医院安全生产领导小组是医院安全生产的组织领导机构，由院领导和有关部门的主要负责人组成。其主要职责是：全面负责医院安全生产管理工作，研究制订安全生产技术措施和劳动保护计划，实施安全生产检查和监督，调查处理事故等工作。
第五条各级负责人和技术人员在审核、批准技术计划、方案、图纸及其它各种技术文件时，必须保证安全技术和劳动卫生技术运用的准确性。
第六条各职能部门必须在本职业务范围内做好安全生产的各项工作。
第七条各生产单位专(兼)职安全生产管理员要协助本单位领导贯彻执行劳动保护法规和安全生产管理制度，处理本单位安全生产日常事务和安全生产检查监督工作。
第八条各机房，生产班组安全员要经常检查、督促本机房班组人员遵守安全生产制度和操作规程。做好设备、工具等安全检查、保养工作。及时向上级报告本机房、班组的安全生产情况。做好原始资料的登记和保管工作。作业员必须熟悉本岗位的操作顺序或经培训后达到作业要求.作业员开始操作前应检查机械设备各部位紧固件是否脱落或松动迹象。调整机器时必须停机，断掉电源，下班时必须关闭所有设备的总电源。
第九条职工在生产、工作中要认真学习和执行安全技术操作规程，遵守各项规章制度。爱护生产设备和安全防护装置、设施及劳动保护用品。发现不安全情况，及时报告领导，迅速予以排除。
第十条对新职工、实习人员，必须先进行安全生产的学习(即生产单位、机房或班组、生产岗位)才能准其进入操作岗位。对改变工种的工人，必需重新进行安全教育才能上岗。
第十一条从事锅炉、压力容器、电气、起重、焊接、车辆驾驶、杆线作业、易燃易爆等特殊工种人员，必须进行专业安全技术培训，经有关部门严格考核并取得合格操作证(执照)后，才能准其独立操作。对特殊工种的在岗人员，必须进行经常性的安全教育。
第十二条各种设备和仪器不得超负荷和带病运行，并要做到正确使用，经常维护，定期检修，不符合安全要求的`陈旧设备，应有计划地更新和改造。
第十三条电气设备和线路应符合国家有关安全规定。电气设备应有可熔保险和漏电保护，绝缘必须良好，并有可靠的接地或接零保护措施;产生大量蒸气、腐蚀性气体或粉尘的工作场所，应使用密闭型电气设备;有易燃易爆危险的工作场所，应配备防爆型电气设备;潮湿场所和移动式的电气设备，应采用安全电压。电气设备必须符合相应防护等级的安全技术要求。
第十四条劳动场所布局要合理，保持清洁、整齐。
第十五条雇请外单位人员在公司的场地进行施工作业时，主管单位应加强管理，对违反作业规定并造成公司财产损失者，须索赔并严加处理。
第十六条易燃、易爆物品的.贮存、使用、废品处理等，必须设有防火、防爆设施，严格执行安全操作守则和定员定量定品种的安全规定。易燃、易爆物品的使用地和贮存点，要严禁烟火，要严格消除可能发生火种的一切隐患。检查设备需要动用明火时，必须采取妥善的防护措施。
第十七条坚持定期或不定期的安全生产检查制度。医院安全生产领导小组组织全院的检查，每年不少于二次;各生产单位每季检查不少于一次;各机房和生产班组应实行班前班后检查制度;特殊工种和设备的操作者应进行每天检查。
第十八条发现不安全隐患，必须及时整改，如本单位不能进行整改的要立即报告部门负责人统一安排整改。
第十九条医院的安全生产工作应每年总结一次，在总结的基础上，由医院安全生产领导小组办公室组织评选安全生产先进集体和先进个人。安全生产先进集体的基本条件：
认真贯彻"安全第一，预防为主"的方针，执行上级有关安全生产的法令法规，落实院长负责制，加强安全生产管理;
安全生产机构健全，人员措施落实，能有效地开展工作;
严格执行各项安全生产规章制度，开展经常性的安全生产教育活动，不断增强职工的安全意识和提高职工的自我保护能力;
加强安全生产检查，及时整改事故隐患和尘毒危害，积极改善劳动条件;
连续三年以上无责任性职工死亡和重伤事故，交通事故也逐年减少，安全生产工作成绩显着。
安全生产先进个人条件：
遵守安全生产各项规章制度，遵守各项操作规程，遵守动纪律保障生产安全;
积极学习安全生产知识，不断提高安全意识和自我保护能力;
坚决反对违反安全生产规定的行为，纠正和制止违章作业、违章指挥。
第二十条对违规、违法操作的人员，如发现医院将立即开除肇事者;致使医院损失的，将追求肇事者责任和相应的经济赔偿;致使本人发生事故的，医院不予赔偿。
医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：
1、重大医疗抢救程序（严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救）：
主班：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。
副班：坚守总值班室，保障通讯的畅通；
通知急诊科做好抢救准备；
报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知医院救护队人员到院抢救；
上报卫生局总值班；
（若遇有不明原因的创伤，要报警110）。
2、重大的"医疗抢救（院外）：
主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。
副班：协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。
3、发现传染病：
报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知现场人员，做好消毒隔离；
通知感染科人员到达现场处理情况；
按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
4、发生医疗事故或严重差错：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；
按照领导指示，上报有关部门。
5、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的**事件：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
6、损坏或丢失贵重器材或贵重药品：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
110报警；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
7、重大经济开支或重大经济问题：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
8、重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
上报卫生局总值班。
1、正常办公时间及节假日均须设有医师值班。原则上由住院医师担任一线值班，主治医师或总住院医师担任二线值班，副主任医师担任第三线值班。根据科室的大小和床位的多少，设一、二、三线值班医师值班。少数因特殊情况(如人员结构)可安排主治医师或低年资副主任医师值一线班，高年资副主任医师和科主任值二线班，不设三线班，每周五下午需将下周科室医师排班表交医务科。
2、值班医师应按时到岗，接受各级医师交班的医疗工作。值班期间必须坚守工作岗位，履行职责，认真负责地做好各项医疗工作和病员临床情况的处理，遇有疑难问题时应请示上级医师处理。
3、值班医师要经常巡视病人，对病人的病情要重点了解。密切观察危重、手术后、待产及产后以及有特殊情况等病人的病情，及时予以处理，写好病程记录，做好值班时间内急诊入院病人的`处理，并完成首次病程记录。
4、值班医师若因急会诊等工作确需要短暂离开者，应将去向告知值班护士，并在黑板上注明去向，当护理人员请叫时应立即前往诊视。夜间休息时遇有护士或病人家属呼叫，应立即起来，诊视病人进行处理，严禁不诊视病人在床上开口头医嘱。值班医师禁止外出，杜绝脱岗现象。
5、次日晨，值班医师应将病员病情及处理情况向主治医师或主任医师报告，对危重病员情况及尚需处理的工作向经治医师交班。并扼要记录值班记录。
6、值班医师在第二天下班前，必须在规定查房时间内对自己负责诊治的病人进行查房和必要的处理，办好交接班手续后方可下班。
7、各科班次排定，原则上按24小时值班制，少数特殊情况可自行安排班次，但需保证24小时均有专人值班。班次排定原则上不换班，因特殊情况换班者需由科主任同意，并有记录。
医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：
1、重大医疗抢救程序（严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救）：
主班：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。
副班：坚守总值班室，保障通讯的畅通；
通知急诊科做好抢救准备；
报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知医院救护队人员到院抢救；
上报卫生局总值班；
（若遇有不明原因的创伤，要报警110）。
2、重大的医疗抢救（院外）：
主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。
副班：协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。
3、发现传染病：
报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知现场人员，做好消毒隔离；
通知感染科人员到达现场处理情况；
按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
4、发生医疗事故或严重差错：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；
按照领导指示，上报有关部门。
5、发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的违纪事件：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
6、损坏或丢失贵重器材或贵重药品：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
110报警；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
7、重大经济开支或重大经济问题：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
8、重大手术和首次开展的具有先进水平的新手术、新技术：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
上报卫生局总值班。
一、值班人员：医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。
二、值班时间：
非节假日：17:30——次日8:00
节假日：全天
三、值班电话：
四、总值班的主要任务和职责
作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：
1.处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；
2.负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；
3.负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；
4.值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；
5.值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。
五、总值班晨会内容及要求
1.针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；
2.分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；
3.医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；
六、注意事项
1.值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；
2.每月25日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。
医院及医院各部门发生下列重大情况时，必须及时向上级部门或院领导或有关部门报告请示，除紧急事项口头请示报告外，重大问题都应写出言简意赅的文字报告，报告程序如下：
重大医疗抢救程序（严重工伤、重大交通事故、灾难性事故、烧伤、中毒等情况的院内抢救）：
主班：带好通讯工具，立即到现场参与急救协调，并及时与副班联系。
副班：坚守总值班室，保障通讯的畅通；
通知急诊科做好抢救准备；
报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知医院救护队人员到院抢救；
上报卫生局总值班；
（若遇有不明原因的创伤，要报警110）。
重大的医疗抢救（院外）：
主班：报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知医院救护队人员及时到达集结地点，顺序为：司机、队长、队员。
副班：协助主班通知医院救护队人员及时到达集结地点。
发现传染病：
报告院领导或分管院长，请示处理意见；
通知现场人员，做好消毒隔离；
通知感染科人员到达现场处理情况；
按照传染病防治的相关规定，做好转诊、上报等工作。
发生医疗事故或严重差错：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知科主任或副主任或医疗骨干到达现场抢救、处理；
按照领导指示，上报有关部门。
发生政治性重大问题或触犯法律事件或严重的**事件：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
损坏或丢失贵重器材或贵重药品：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
110报警；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
重大经济开支或重大经济问题：
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
按照领导指示，上报有关部门。
重大手术和首次开展的具有先进水平的"新手术、新技术
报告院领导、分管院长，请示处理意见；
通知有关人员到达现场处理情况；
上报卫生局总值班。
一、健全值班工作机制
各医疗卫生单位要认真落实各项值班工作制度，根据岗位责任制，恪守其岗，各司其职，确保节假日期间业务工作正常运转。
(一)严格考勤和外出登记制度
严格单位考勤纪律，对迟到、早退、换班、脱岗等不良行为有严密的管理制度。各医疗卫生单位党政正职及局机关科长以上领导，节假日期间若离开本市，须按规定办理请假手续并事先书面报卫生局办公室备案。
(二)加强值班管理
1、各单位要坚持班子领导和能力较强、资历较高、经验丰富的同志带班，值班必须坚持24小时全覆盖，业务值班表和应急值班表须于节假日前3天报送卫生局办公室。
2、值班人员按时到岗，做好交接班，值班电话和传真机必须有专人负责，保证信息报告和传递畅通，各项值班记录齐全。
3、值班人员必须恪尽职守，杜绝麻痹思想，遇有紧急、重要和突发情况要立即请示、报告，并妥善、果断处置，严禁迟报、漏报和瞒报。
4、单位总值班要经常巡视各个工作岗位，不得擅离职守。重要岗位要安排二线值班人员，需要时，二线值班人员要保证随叫随到。
5、局机关值班人员要加强对下属单位值班情况的督查，并把督查情况详细记录，报局办备存，纳入年度考核。
二、完善医疗救治和卫生应急工作
(一)医疗救治
1、各医疗机构要建立顺畅的急救“绿色通道”，保证急重症患者及时快捷得到救护。要有固定的急救电话，并向社会公布，要经常检查药品和医疗器械数量和质量，要保证救护车良好性能状态，特别要做好恶劣天气条件下的急救防备工作。
2、医务人员要进行安全教育和培训，熟练掌握各项应急预案和突发事件处置流程。要按照规定做好疫情直报，加大对重点传染病和常见病的监测和控制，提高警惕，对群体性卫生安全事件及时发现苗头，及时遏制。
(二)疾病防控
疾病预防控制中心要对上报的疫情、信息、资料及时汇总、分析，密切监测节日期间传染病疫情动态和突发公共卫生事件苗头，并做好突发公共卫生事件应急处置的各项准备工作。
(三)食品安全
加强对节日期间的食品安全监管，密切关注饮食、公共场所卫生状况，加强对重大活动场所、学校、医疗机构供餐的卫生监督执法，发现不符合卫生要求的食品要立即依法采取相应控制措施。加强对生活饮用水的卫生监督检查，确保群众生活饮用水安全。要强化96301电话功能，对群众举报或媒体反映的问题和隐患及时核查处理，并做好对突发食物中毒和其他食源性疾病事故的应急处理准备工作。
(四)血液保障
中心血站要利用节假日加强宣传、教育，引导公民自愿、无偿献血，保证血库各型血液的存储，全面保障临床医疗用血来源充足、质量可靠安全。
三、加强综合治理和安全生产工作
(一)各医疗卫生单位要坚持安全第一、预防为主、综合治理的原则，一把手要亲自抓社会稳定和安全生产工作，层层落实责任制，做到思想认识到位、安全措施到位、责任落实到位，严密防范各类安全事故的发生。
(二)各单位在节假日前要认真组织安全生产大检查，要结合以往工作的薄弱环节和重点部位进行全面排查，针对隐患，狠抓落实，并做好相应整改记录，以备查考。
(三)要加强对危险化学品、毒麻药品、单位消防设备的管理。
(四)要本着以人为本的精神，强化防范措施的落实，节前组织干部职工开展安全生产、医疗安全、交通安全教育，保证未经相应安全教育的人员不上岗。
(五)做好节日期间的防火、防盗、防爆、防泄密工作，严防各类治安、刑事案件的发生。
四、做好矛盾纠纷排查化解维护社会稳定
(一)各医疗卫生单位要高度重视节假日期间的**工作，严格落实**工作责任制，在节前认真开展矛盾排查，妥善解决群众反映的热点、难点问题，及时发现并化解不安定因素，把矛盾和问题解决在基层、消除在萌芽状态，有效预防群众集体**和群体性的事件，有力推进平安创建活动，努力维护社会稳定。
(二)要切实解决职工工作生活中遇到的困难和问题，妥善处理单位内部各种矛盾，积极做好职工思想教育和矛盾化解工作，一旦出现问题苗头，党政领导要及时妥善处置，努力化解，防止酿成事件。
(三)要密切关注网上舆论，专人负责做好单位网站内容维护，加强正面宣传和舆论引导，营造健康积极的社会舆论氛围。
(四)热情接待来访人员。对来访提出的问题要及时答复、解释、处理，必要时及时向上级有关部门汇报请示，并做好详细记录，如有发现推诿、不接待、态度恶劣等并在群众中造成负面影响的，一经查实，一律从严处理。
五、坚决制止各种不正之风和浪费行为
节日期间要认真执行有关党风廉政建设的各项规定，严禁用公款搞相互走访、相互送礼、相互宴请等活动，严禁用公款大吃大喝、游山玩水和进行高消费娱乐活动，严禁巧立名目突击花钱和违反规定发放奖金津贴补贴，严禁收受与行使职权有关系的单位和个人的礼品、礼金、有价证券和支付凭证。要严肃财经纪律，严禁以各种名义突击花钱和滥发实物，严格控制各种评比表彰活动，减少、简化各种茶话会和联欢会。要在医疗卫生系统大力倡导建设资源节约型单位，加强水、电、汽、油等能源和耗材的节约，妥善保管和使用各类物品、器械、设施、设备，引导干部职工树立健康文明的消费理念，促进社会和谐。
一、院行政总值班由院领导带班，职能科室负责人和有关人员参加。实行24小时轮班制，夜间值班每班补休一天，由院办公室向行政人事发放补休单作为考勤依据。
二、领导带班值班的主要任务和职责：作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：
1、处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事项；
2、负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；
3、负责检查各科（室）值班人员的在岗和执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；
4、值班期间遇重大问题，应及时向有关领导汇报并协助处理。
三、认真做好值班记录，认真交接班，不得擅离职守，如需延续到第二天处理的事件，应和院办公室和有关科室负责人联系。
医院设行政总值班，实行24小时值班制，由职能科室科室长轮流担任，院办公室负责安排。
一、总值班职责
1、负责协调、办理行政值班期间医院的业务、行政和临时事宜，节假日、双休日签收公文，及时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项。
2、行政总值班每天至少巡视4次，负责检查全院各科室的工作情况、岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况，并把检查情况记录在案，协调处理值班期间的"相关事宜，对失职相关责任人按医院规定及制度进行处理，并在院周会上进行通报批评。
3、协调各科室工作，确保临床医疗工作顺利进行。
4、组织处理突发和应急事件。
5、落实医院监控措施。
6、行政总值班人员要妥善安排好行政值班和本科室、本岗位工作，在行政值班期间，要以落实总值班职责、完成总值班任务为主。
二、总值班权力
1、代表院长行使职权，根据工作需要，对医院人员、物资、车辆等进行合理调配。各科室应积极配合医院总值班的调配工作，不得推诿。
2、有权按照医院规定对违反医院规定的人员进行教育、处罚。
三、日常工作流程
（一）日常巡查
1、公共场所、办公室、诊室等环境卫生状况，发现问题及时记录、处理。
2、医院职工是否按规定着装、佩戴工牌，发现违规人员及时记录、纠正。
3、严格考勤制度，发现不按时上下班、不按时坐诊、迟到早退人员及时纠正，并按规定处理。
4、在动态的巡察中发现医护人员在接待病人时服务不热情或服务不到位，应及时引导纠正，并按规定进行处理。
5、在动态的巡察中发现串岗、扎堆闲聊，吃零食，对病人不闻不问的情况，应及时记录、纠正，按规定处理。
6、在动态的巡察中，发现就诊患者突然增加的情况下，应及时协调相关科室调配人员，维持良好的就诊秩序。
（二）投诉处理。总值班人员在接投诉后，第一时间赶到现场，通知保安和相关人员维护现场秩序，并冷静将投诉人带离事发现场妥善解决处理，以免造成不良影响。
（三）突发事件应急处置
1、值班人员接到重大突发公共事件报告时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班领导和院长，通知业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。
2、值班人员接到院内发生重大医疗纠纷事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。
3、值班人员接到院内发生重大安全生产事件时，在做好现场处置的同时，应立即报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。
（四）重大医疗服务事件处理。重大医疗服务事件是指在医疗过程中、住院期间病人突发其它疾病，如心脏病、药物、针剂过敏诱导并发症等，且我院不能诊断治疗的，为保障病人生命，第一时间通知相关科室负责人和院领导，并及时联系转诊外院治疗，以免发生重大事故。
四、行政总值班要求
（一）牢记“一切以病人为中心”的服务理念，要有高度的责任感，敢于承担责任。用良好的服务态度和高效的工作效率，积极为临床一线人员和患者排忧解难。
（二）在处事原则上行政总值班要以医院整体工作为核心，以病人为中心，总值班遇到自己不能处理的事宜，应及时向带班领导汇报，不得擅自处理。同时,既要讲究原则，又要灵活机动，既要防止事事均请示，又要防止擅自做主。
（三）行政总值班要认真执行医院对行政总值班工作的各项规定和要求，着工装、配戴工牌，坚守工作岗位，夜班一律在值班室值班休息。总值班遇到特殊情况不能值班的，经办公室主任同意，可安排其他总值班人员替班，同时做好值班交接。
（四）保持医院值班电话畅通，赴现场处理事务时应随身携带值班电话。
（五）认真履行职责，做好值班记录和交接班工作，处理的较重大事件要详细记入值班记录本，以备查考。值班结束后，要与下位值班人员书面交班，并交接值班用品。凡本班未处理的重要事情，应对下一班明确交待，并及时报告院长责成有关科室处理或由下一班负责组织处理。
（六）值班期间发生的重大事故、灾害及其他紧急情况，总值班人员首先要积极组织采取相应处理措施，同时报告带班领导，带班领导接报告后应立即到场组织处理。
（七）当日值班人员负责值班室卫生保洁和值班设施维护，保持室内干净整洁，被褥叠放整齐，离开值班室要关窗落锁。
版权所有:汇朗范文网 2010-2024 未经授权禁止复制或建立镜像[汇朗范文网]所有资源完全免费共享
Powered by 汇朗范文网 © All Rights Reserved.。鲁ICP备12023014号