关于进一步做好税法宣传服务工作的通知

    XX局关于进一步做好税法宣传服务工作的通知　　

　 　

为了进一步加强全市税法宣传工作力度，更好地为纳税人提供税法宣传服务，推进纳税服务工作全面、深入开展，努力构建和谐税收征纳关系，积极营造良好的税收环境，市局结合“走基层、转作风、进企业、解民忧”走访调研活动，在对纳税人提出的意见建议汇总整理基础上，就进一步做好税法宣传服务工作提出几点意见和要求，具体如下：　　

一、税法宣传服务指导思想　　

开展税法宣传是落实全市地方税务工作会议、全市纳税服务工作会议精神的具体举措。2013年税法宣传工作的指导思想是：紧紧围绕“服务科学发展、共建和谐税收”工作主题，拓宽税法宣传覆盖面，有效开展权益保护工作。　　

二、税法宣传服务组织管理　　

为加强税法宣传工作的组织协调，理顺工作机制，市局对税法宣传的组织形式、工作方法进行了明确，确定了今年税法宣传工作的重点和目标。为了切实加强领导，市局税法宣传工作在纳税服务领导小组领导下开展工作，成立税法宣传工作办公室：　　

市局税法宣传服务办公室负责落实纳税服务工作领导小组的工作决策，负责日常税法宣传工作的指导，以及具体税法宣传意见的制定，负责有关税法宣传工作组织实施和协调管理。　　

各单位可结合自身实际建立本单位的税法宣传服务工作管理机制，进一步加强税法宣传服务工作的组织领导和协调管理。　　

三、工作任务　　

2013年全市税法宣传服务工作主要完成以下几个方面的工作任务：　　

一是要结合纳税人经济性质、行业类别、纳税人信用等级、税收贡献等指标，开展分类宣传辅导，有针对性的推送税收政策，开展纳税人迫切需要的个性化服务。二是充分发挥纳税服务平台的宣传功效，利用报刊杂志、电台电视台、互联网站、12366热线、短信服务平台等各类服务渠道，做好税法宣传服务和政策辅导工作。三是不断拓展税法宣传服务工作新渠道、新方法，鼓励各级税务机关开通微博、建立税企QQ群和税企邮箱等方式，为纳税人提供新颖便捷全天候的税法宣传服务工作。四是以纳税人维权服务中心为宣传阵地，开展税法宣传服务、咨询、辅导，受理纳税人维权投诉，积极做好纳税人权益保护工作。　　

四、工作要求和具体内容　　

（一）提高思想认识，增强做好税法宣传服务工作责任感　　

系统上下各级地税机关应按照加强依法行政、创新社会管理的要求，从营造良好的税收法治环境、构建和谐的征纳关系、提高全民税法遵从度、推动地税事业又好又快发展，充分认识做好税法宣传服务工作的重要性和必要性，以高度的使命感和责任感做好税法宣传服务工作。　　

（二）建立长效机制，认真做好全年各项税法宣传服务工作　　

1.加强税收法律知识的宣传。深入宣传税收法律法规对于维护国家利益及纳税人合法权益的意义和作用，增强纳税人的税法遵从意识。大力宣传与人民群众生产生活密切相关的各项税收和社保基金征收政策，尤其要加强对新修订的税收法律法规政策、税收优惠政策的宣传解读，确保新政策在第一时间送达纳税人，使广大纳税人及时了解税收政策制定或调整的背景、目的和意义，消除认识误区。　　

2.加强对税收职能作用和基本知识的宣传。要广泛宣传税收取之于民、用之于民的本质属性和具体事例，重点宣传与公民生活、企业发展密切相关的税收收入、税收政策、税收管理和纳税服务等有关内容，大力宣传税收推动科学发展，促进社会和谐的职能作用。　　

3.加强征纳双方权利义务的宣传。深入宣传税收法律、法规赋予征纳双方的权利和义务，使征纳双方既全面了解应有的权利，又正确理解和履行应尽的义务，促进建立和谐的征纳关系。　　

4.结合在“走基层、转作风、进企业、解民忧”走访调研活动中纳税人提出的意见建议，市区各局针对不同行业重点做好税法宣传服务工作。各单位要结合本辖区纳税人的实际情况，在市局统一部署下找准税法宣传工作的突破口，切实抓好本局的税法宣传服务工作。　　

（三）创新税法宣传，扎实开展各项税法宣传服务活动　　

1.开展送税法进厂活动。各单位要深入开展送税法进企业活动，以各种形式做好税法宣传服务工作。坚持以基层税务所（分局）为单位，针对不同类型纳税人，开展走访、座谈、宣讲等活动，向纳税人大力宣传税收政策，解决纳税人反响强烈的问题和诉求；针对不同情况、不同行业的纳税人，分门别类、有针对性的开展长期性的辅导培训。　　

2.积极探索运用群众喜闻乐见、行之有效的传播形式和传播平台。如建立腾讯QQ税收政策咨询群、网络税收政策咨询微博和税企邮箱等，解答网友问题，搭建良好的交流沟通平台，增强群众参与税法宣传服务的积极性，积极增进税企的互动交流。　　

3.充分发挥办税服务厅的宣传功能，利用电子显示屏、触摸屏、税收宣传咨询台、税收宣传画、宣传展板，向纳税人宣传税收基本知识和办税程序。　　

4.制作发放“办税服务联系卡”，公开税收管理员的联系方式和电话号码，方便纳税人联系办税事宜。　　

5.与旅游管理等相关单位联系合作，在主要景点门票上印上税法宣传语（如：依法诚信纳税，共建小康社会），方便政府税法宣传服务工作，引起广大市民的关注，扩大宣传面。　　

6.编印发放《税法宣传手册》，摆放在各办税服务厅和相关办公场所，进一步宣传税务部门的服务理念和措施，进行税法宣传和政策引导。　　

7.鼓励各单位结合本局实际，开展丰富多彩、行之有效的税法宣传活动。　　

（四）服务管理并重，注重涉税舆情反馈和正面引导　　

1. 坚持资料报送和交流总结相结合。各单位要及时向市局报送纳税服务相关活动信息，及时反馈各类涉税舆情和纳税人对税法宣传工作的意见建议。　　

2. 坚持日常宣传和长效机制相结合。要不断总结经验、探索规律、创新观念、完善制度，注重日常宣传，努力构建税法宣传服务工作的长效机制。要加强专题宣传活动的策划和组织，围绕中心任务，突出工作重点，深入开展税法宣传服务工作，努力开创税法宣传服务工作的良好局面，促进社会各界全面了解税收工作，支持税收工作。

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