海洋王：专攻绿色照明１４年

2008年8月，北京奥运会羽毛球比赛馆北京工业大学体育馆在开放训练第一天迎来众多国际名将。马来西亚男单名将李宗伟对媒体表示，场馆很好，无论是灯光还是风向，都很不错。很多人可能都不知道，李宗伟所说的“灯光很不错”这一句话的背后有多少深圳海洋王员工的辛苦和努力。

一个月之后，全球华人又经历了一个激动人心的时刻，中国“神七”载人飞船航天员翟志刚顺利出舱，成功地实施了中国首次空间出舱活动。在神舟7号载人飞船成功发射和翟志刚实施成功出舱活动的背后，凝聚着众多国内配套合作企业默默无闻的努力和奋斗，这其中就有海洋王人的心血。翟志刚携带的2款高科技应急照明灯具，以及用于直升机空中搜救以及地面保障的多种特种照明灯具，正是海洋王公司研发和生产的。

随着2008奥运的照明设施和“神七”应急照明曝光在全世界的镜头之下，深圳海洋王照明科技股份有限公司也浮出了水面。

不仅提供照明产品，更提供照明解决方案

那么，深圳海洋王究竟是一家什么样的企业呢?在海洋王的网站上我们可以看到：深圳市海洋王照明科技股份有限公司是一家专业开发、生产、销售工作灯具的高新技术企业。海洋王从2006年底开始导入卓越绩效管理模式，通过近三年的持续改进，公司的整体管理水平有了较大提高，经营绩效实现了突破。截至2008年，实现销售超过11亿元，超过2006年近90％。是国内专业照明的龙头企业。

在采访中，海洋王常务副总裁黄修乾博士强调说：“我们提供的不仅是照明设备，我们更注重的是要给用户提供照明解决方案。”

海洋王所生产的不是普通照明设备，当工业场所面临高温、高湿、易燃、易爆、振动、粉尘、腐蚀、辐射等多种恶劣环境挑战时，海洋王的专业照明产品就可以大显身手了。也正因为如此，客户的特殊性使得市场调查这一营销手段在海洋王大量应用。在采访中，海洋王公司体系管理部介绍了从人文变量、采购方法、环境因素、个性特征等多个维度确定市场细分维度及目标顾客群。针对顾客的不同需求，通过先评分，再加权分析法确定顾客需求的重要性，运用深度访问的方式，掌握顾客满意度的关键驱动因素，将结果用于产品和服务的改善、新产品和新服务的设计，也用于确定改进事项的优先顺序。这一系列做法确保为目标顾客提供优质的产品和服务。

顾客是上帝，特殊顾客尤其如此。海洋王特别建立了“顾客投诉处理流程”和“顾客投诉管理规定”以规范顾客投诉管理。在海洋王，顾客中心设专人跟踪顾客投诉，明确规定了处理时间，确保顾客投诉有效关闭。除此之外，海洋王还成立以周明杰总裁为首的“市场应急委员会”处理对市场可能造成全局性影响的事件。2008年1月，中国南方省份遭遇了特大雪灾灾害，海洋王启动应急预案，提供特殊照明设备。保障了抢险工作的顺利进行。

家庭、企业、社会三项责任环环相扣

问泉哪得清如许，为有源头活水来。作为高新技术企业的海洋王照明，正是盘活了人才这汪泉水，才能如鱼得水般地在行业内获得快速发展机会。

在记者采访海洋王期间，海洋王员工们正在阅读《特丽莎嬷嬷》一书。“如果我们说‘我爱上帝，但是我不爱我的邻居’，这是远远不够的”，员工们在读书心得中表示“爱在销售中”、“爱中有严、严中显爱”。海洋王体系管理部辛艳林介绍说，“同读一本书”活动的开展培养了员工阅读图书的习惯，并在海洋王自办的《海洋王人》报纸上交流读书心得。员工已阅读了大量图书，仅仅在七八月份就先后阅读了《工程师的诺言》、《做事做到位》、《工作DNA》、《塔姆德》、《冰山在融化》、《我的兄弟叫顺溜》等图书。

技术学飞利浦、管理学华为、生产学丰田、国际化学三星，这是海洋王独特的多维标杆体系。无疑，海洋王是一个注重打造学习型组织的企业，在其开展以“学习飞利浦”为标志的系统标杆学习活动中，每个月中高层领导干部都要完成一篇学习报告，周明杰董事长亲自批阅高层领导干部的学习报告，优秀的报告在内刊上发表供大家分享。同时中高层领导干部带头读书，按季度完成读书心得。通过这些活动进一步带动全员的读书学习活动，在员工中开展“同读一本书”活动。

“我们负有三个层面的责任：家庭责任——企业责任——社会责任”，海洋王总裁周明杰如此解释企业的责任，如果一个企业不能对员工负有责任，不能使员工摆脱后顾之忧，又怎么能做到企业的责任呢?同样的，对于海洋王来说，和谐价值链也非常重要，只有处于海洋王上下游产业链的相关行业都被纳入了企业责任这条和谐价值链，企业责任才能体现，也正是如此，才有社会责任可谈。

难能可贵的是，作为私营经济的海洋王员工，在国家规定的三险之外，还享有多达52项的福利，包括员工配偶及父母大病补贴、员工父母透析补助。员工子女父母接种疫苗、免息贷款购房购车、员工蜜月旅游补助，员工子女出国留学补助等等，名目众多，并惠及所有员工。

当然，海洋王也有一套严格的用人制度，其用人标准可以概括为“六种人”：真诚并富有感染力的人；积极井乐于做小事的人；主动并甘愿付出的人；快乐并用心做好细节的人；仔细观察并善于倾听的人。思路清晰并立即行动的人。海洋王认为，这六种人是适合海洋王的企业文化的人。

在海洋王，建立了完善的员工学习和发展的管理机制。比如以任职资格标准为基础，根据员工能力差距和组织绩效提升开展教育培训工作，针对不同层次、不同阶段人员确定培训计划，展开不同类型和形式的培训教育活动，每阶段都会根据公司、各部门的要求以及干部和员工的实际情况适时调整，确保有效。目前海洋王正在建设基于互联网的员工教育与培训平台，以适应快速发展的需要。

海洋王已采取的培训形式包括内部培训(授课、案例教学、研讨、轮岗、辅导员制)、外送培训、引进外部培训资源、中高层管理干部研修、自主读书学习和标杆企业学习活动等多种形式。海洋王在内部树立各类岗位标杆，宣传标杆员工案例，开展学习标杆活动，同时组织干部和骨干员工参观考察标杆企业，开拓视野。对学习能力强、绩效优秀的干部和员工，给予出国研修考察、外出培训的奖励，截至2008年底，海洋王先后安排各类人员140人次赴日本学习，提高骨干队伍的综合素质和能力。2007年和2008年，海洋王先后举办了两期引聘继任管理干部半年期全脱产EMBA研修班，为公司培养合格的中高层继任干部29名。海洋王总裁周明杰认为，公司所进行的员工培训，不仅是对员工个人素质的提高，也有利于企业的发展，即使受训的员工日后离开了海洋王，他也会利用其技能继续为社会服务。

海洋王的奥运商机

让我们再回到海洋王在奥运会场馆照明项目。

众所周知奥运带来的商机无限，单是照明产品需求就达5亿元，但是这五亿元的产品竞争异常激烈，长期以来都是飞利浦、GE等国际著名品牌的竞技场。奥运会体育场馆的照明系统必须参照两套标准：国际体联的标准和国际广播电视局的标准，而后者对照明系统的要求更高。

为了进军北京奥运场馆照明市场，海洋王专门组建了场馆照明设计中心，引进了国际最先进灯具开发和专业照明设计软件，装备了国际最先进的配光测试系统，添置了一批专业实验检测设备。在开发北京奥运场馆灯具过程中，海洋王公司研究了所有竞争企业场馆灯具的技术指标，提出海洋王开发的灯具，每一项关键技术指标都要优于竞争对手的目标，先后取得了近10万个试验数据标本，模拟进行了在高温高压条件下3年无故障试验。严格的标准使海洋王产品具有新的科技亮点和优势：反光器的创新设计，提高了整体的光效；结构上的突破，使灯壳温度得到了有效的控制，提高了灯具的使用寿命；改变了配光设计，减少了眩光的干扰，更加有利于运动员比赛发挥，以及拍摄和电视转播效果等等。另外，海洋王公司选调了技术最好、责任心最强的员工，进行一对一的跟踪服务。海洋王为北京奥运会开发的场馆专用灯具，设计使用寿命长达12年，保用7年，是在所有竞标企业中质量保用标准最高的。也正是凭借着“使用寿命最长、优良的防爆性能、高效节能、高质量的专业化设计方案和服务”，具有完全自主知识产权的海洋王照明灯具在北京羽毛球馆、乒乓球馆、柔道馆、摔跤馆等6个奥运场馆被广泛、大面积采用。并且经过了“好运北京”测试赛的考验。

作为照明解决方案的提供者，深圳海洋王照明科技股份有限公司自诞生起，就将照明节能作为长期研发方向。

成立于十四年前的海洋王，还将为这个世界带来更多的光明。

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