石油销售企业面临的问题与对策探析

摘 要：石油被称为工业的血液，对一个国家的各方面发展建设都有很大的作用。而石油销售问题也一直对整个社会影响极大，随着中国与世界经济贸易相接轨，石油销售企业既面临着新的发展机遇，同时也面临着更多的挑战，因此石油的营销也变得极为重要。旨在探讨石油销售公司在销售经营过程中所面临的问题及一些相关的对策。

关键词：石油销售；企业；问题；对策

中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1672-3198（2012）12-0077-02

在现今这个时代，对各国来说，石油都是最重要的能源。但是，石油资源的区域分布与需求的不平衡，制约着很多国家的发展。石油的流动也影响着世界的政治和经济的格局，目前尚未有其他的资源可以取代石油，因此世界各国之间的石油争夺就始终不会停止。石油短缺，油价上涨，也成为了影响国家经济发展的重要因素之一。根据国际权威机构公布的结果显示，中国目前石油需求增长将占同时世界石油需求增长的三分之一。而国务院发展中心市场经济研究所也表示，中国石油市场是世界需求量增长最快的市场之一。

1 中国石油销售现状

受宏观经济调控影响，近几年中国石油的需求和供应经历了走出低谷、逐步回升的轨迹。

1.1 石油需求持续增长，增速减缓

在宏观经济形势的密切调控下，我国石油需求呈现先降后升、总体增长而增速放缓的态势。中国石油勘探探明量很可观，但是可开采量却非常少。因此对于我们国内的石油需求来讲，中国油田的开采仅仅是远远达不到使用量需求的。并且从油品的需求变化上来看，各种油品的需求增长速度也不相同，且差异较大。

1.2 石油进口增长较快

中国一直是石油缺乏国家，但是长期以来我们的很多产业都是依靠进口石油来发展经济。而石油进口量的继续增加，主要是受国内汽车消费及一些库容、管道和炼化装置投产增加影响而保持了较快的增长速度。中国石油和原油对外依存度进一步提高，但是对进口石油高度依赖的发展模式是非常不安全的，因此我国目前采取的是以长期贸易方式获取石油资源，并初步形成了来源和运输多元化的格局。

1.3 石油行业市场结构

中国石油市场结构的基本特征是产业层面上的分隔分治及垄断经营。而中国石油企业的垄断属性是以行政垄断为主，因此中国石油产业的供给市场达到了高度集中的范围。中石油、中石化、中海油几乎垄断了国内的主要石油业务，并且其中的国有股份占有很大的比例。

1.4 石油公司营销策略

目前石油公司主要采取低成本、调整产业结构、信息化等策略，监理产销一体化的营销网络，实现规模化经营。中国石油企业具有较完善的零售终端销售网络，同时具有很高的品牌知名度，并占有较高的市场份额，在消费者心中已占据稳定的形象地位，竞争实力得到很大的提高。因此，各企业应采取的策略是：一方面，充分了解企业优势和劣势，以便更好的发挥优势，改善劣势；另一方面，分析企业所处环境，包括竞争对手可能给企业带来的挑战，以便把握机会予以应对。

1.5 石油销售体制的发展

我国的石油销售体制大致可以分为四个阶段，第一阶段为计划经济体制阶段，这一阶段为计划经济石油商业体制的建立和发展时期。第二阶段为产销合一体制的建立和发展，成品油销售体制初步形成了行业管理与地方政府共同管理的格局，成品油产销合一的体系初步建立。第三阶段为市场经济体制阶段，对石油管理机构体制进行了重大改革。第四阶段为现代经济体制阶段，实行二级或一级管理模式。

2 石油销售行业存在的问题

在如今国内石油市场经营模式多元化、价格机制化的格局下，市场竞争不断加剧，而我国石油销售企业也面临着各种各样的考验，而由此所暴露出的一些自身不足，也会对其企业销售造成不小的影响。就目前石油销售公司所存在的问题，主要可以分为以下几个方面：

2.1 石油销售企业产业链受物流因素的影响

由于受地理环境影响，我国从海外进口的原油有很大一部分都在沿海地区，所以沿海地区炼油厂的库存比较丰富，而内陆得到的原油就非常有限了。这在一定程度上形成了不同地区的“产能过剩”或者“供应不足”。而对于石油销售公司来讲，运输能力有限是导致这种情况的主要原因。成品油的供应与需求，需要配送、库存等进行协调。

2.2 石油销售企业对外购石油质量缺乏管理监督

某些石油销售企业对于从外部购进的石油的质量缺少严格有效的监督，从而造成在质量上不过关的油品流入消费市场，给消费者的利益造成极大的影响。

2.3 石油销售企业的安全管理存在隐患

近几年随着不断发展，全国范围内的加油站设施不断增多，由于加油站安全设施不达标，设备使用及保养不当，管理制度及安全操作规章不健全，加油站工作人员文化水平、业务素质、操作水平有限等原因，使加油站火灾、爆炸等事故时有发生。给个人、企业、周边环境及社会都带来了重大损失。

2.4 石油销售企业受非法加油站影响较大

由于加油站点过多，互相之间恶性竞争，利益驱使等原因，不少加油站存在偷税逃款、掺杂使假、缺斤短两、强买强卖、不执行国家定价等违法经营行为，给消费者造成巨大的利益损害，同时也严重影响了其他正规加油站的销售。

2.5 石油销售企业受外资石油企业竞争影响

随着中国石油零售市场的开放，很多国外石油公司通过合资合作等方式进入我国油品市场，这在无形中就加剧了国内的市场竞争。并且随着石油市场的开放以及国家对油价市场的干预越来越小，石油销售企业必将迎来更大的挑战。

2.6 石油销售公司人才的流失

受计划经济的严重影响，一些石油销售企业的人才流失现象严重，这在一定程度上影响了企业的发展。而人才流失的原因主要体现在两个方面：一是没有对人才进行等级划分，忽视人才差别；二是只重视高级人才，忽视一般人才，严重影响了员工的工作热情，使工作效率大打折扣。

3 石油销售企业针对问题所应采取的对策

随着时间的推移以及市场竞争的不断加剧，石油销售企业也暴露出了其存在的各种问题，因此必须以与时俱进的态度，实事求是，用发展的眼光分析看待问题，并采取积极的措施，尽快提升企业的竞争力。为了有效的解决石油销售企业所面临的问题，可以采取以下几种对策：

3.1 优化资源配置，加强物流系统的建设

优化资源配置包括优化资源流向和优化资源结构。就目前石油销售企业所面临的问题来说，首先应当加强自身运输的能力，建立完善的调度指挥及信息监督系统。通过规模化运输和优化的配送方案，满足不同地区对油量的需求。

3.2 各销售企业加强对外购石油质量的监测和监督

企业对于外购的石油，首先应严格的审查该油品企业是否具备生产资格，对不具备生产资格企业的产品坚决不予收购。其次，对每批购进的石油质量都要进行严格检验审查，坚决不能把低质的油品出售给消费者。

3.3 完善加油站基础设施建设，提高工作人员素质及业务能力

进一步明确加油站操作章程及安全操作规范，提高工作人员技术能力，增强其安全意识。并完善加油站的设施设备，找出各种安全隐患，将事故发生的可能性降到最低。

3.4 严厉打击取缔违法经营的加油站点

加大整治力度，各部门应联合行动，对那些非法建立的加油站点坚决予以取缔，并对非法经营人员依法进行处罚，并加强执法部门的监督能力。这样不仅保护了石油销售公司的利益，更进一步的保护了消费者的根本权益。

3.5 转变发展方式，巩固国内市场

面对国内市场新的挑战，各石油销售公司应转变其发展方式，制定长远的战略，学习借鉴其他外国大石油公司先进的技术和企业发展理念，并发扬自身所具有的优势，巩固市场并使其逐步增长。

3.6 加强人才的培养，形成新的人才理念

对于目前的石油销售企业来说，为了更好的适应国际化竞争，最基本的要求就是加强人才的培养和销售队伍的建设。从根本上加强对人才的选拔、使用和培养，高效率的使用人才，高质量的培养人才。多种措施相结合，培养出具有先进经营理念并且善于应对市场竞争的人才。

4 总结

在市场竞争日益激烈的今天，石油销售企业想要不断提高销售水平，就必须要抓住时机，认清形势，转变观念，发扬企业优势，弥补企业不足，结合自身实际，完善服务水平，加强企业建设，以积极的态度迎接挑战，与时俱进，努力推进石油销售企业健康良性发展。

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