食品药品监管局文明行业创建总结

近年来，我局以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指针，以提高文明行业程度和干部职工素质为目标，以“服务人民树新风”为主题，以加强职业道德建设，提高服务质量、完成政府实事工程为重点，深入开展文明行业、文明单位的创建活动，先后被评为于2010年5月被县委、县政府授予"文明单位"。2009年被巢湖市委、市政府授予"文明单位"；2012年含山县食品药品监督管理局获得“安徽省食品药品监管系统政务信息工作先进单位”、“马鞍山市2012年度食品药品监管工作目标管理考核优秀单位”、“马鞍山市食品药品监管系统新闻和科普宣传及政务信息工作先进单位”等三项表彰，食品药品安全放心民生工程也在全市考核中名列第一。　　

一、班子团结协作，形成坚强合力　　

我局党组班子成员，充分发挥班子在文明创建中的领导和表率作用。一是抓好政治理论学习，提高自身整体素质。局党组班子成员坚持中心组理论学习，并结合工作实践撰写学习心得、调研报告。几年来，全体机关干部和下属单位领导坚持每周不少于2小时的学习制度，从而使全系统的理论学习活动时间上有保证，效果上有收获。在去年的先进性教育活动中，领导干部充分模范表率作用，制定和完善了学习考勤、补课和请假等制度，并积极创新的学习形式和内容，即把学习必读篇目与学习先进典型相结合、坐下来学习与走出去请进来学习相结合、学习外地先进与树立本系统先进相结合的“三结合”学习方法。通过坚持不懈的政治理论学习，我局的领导班子政治立场坚定，旗帜鲜明，能坚定不移地坚持党的基本路线，认真贯彻执行党和国家的方针、政策。班子团结协作，形成坚强合力，文明创建各项工作个个动手，全力以赴。二是加强组织领导，落实文明创建责任。明确了局党组书记和各股、室的一把手为文明创建工作的第一责任人，亲自挂帅；其他局党组成员，全力以赴抓好文明创建工作；班子其他成员积极配合，齐抓共管，并落实创建工作责任制，从组织和制度上保证文明创建工作的顺利开展。三是把握文明创建工作与城市建设、经济建设工作的有机结合。为了把文明创建工作不断引向深入，我们把文明创建工作纳入年度总体工作布局之中，年初有计划，年终有总结，平时有检查考核。我们把文明创建工作和城市建设目标任务量化、细化到股、室直至每个人，组织动员干部职工广泛参与，使文明创建工作渗透到日常工作的整个过程、各个方面，在全系统形成了浓厚的创建氛围。　　

二、开展优质服务，提高办事效率　　

我们以转变服务态度为工作突破口，以加强机关诚信建设为契机，大力改进工作作风，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”及“乱收费、乱摊派、乱罚款”的违规现象发生，着力解决“吃、拿、卡、要”等基层群众反映强烈的问题，展示了良好的行业作风。一是推行公示制，实行政务公开，增强了工作透明度。切实做到了科室职责公开、规费收缴公开、工程项目招投标公开。在全系统实行了每季财务互审制，互审结果进行公开，实行了干部任前公示，发展党员公示等。二是抓限时承诺服务、微笑服务、文明服务，提高了服务标准。凡是与基层群众和企业密切相关的职能科室、单位，都严格实行了限时承诺服务，做到能当天办的，决不拖到第二天。着力推行了首问负责制、用户一次申告投诉查实待岗制，杜绝推诿扯皮现象。机关科室坚持文明办公，各科室有诚信守则，各工作人员有诚信格言；窗口单位坚持挂牌上岗，工作人员做到仪表端庄、举止文明、来有问候、问有答复、走有再见，普通话、文明用语率达95%以上。三是抓简化办事程序，提高工作效率。坚持能合并的合并，能简化的简化，并在机关内部推出项目审批程序流转制度，规范审批行为。四是抓上门服务、现场服务、跟踪服务。对重点工程、重点项目，分管领导亲自牵头督办，现场办公，职能部门主动提前参与现场服务。对市里的重大项目，做到特事特办，急事快办，安排进入绿色审批通道，落实专人全程跟踪服务，尽量给投资者和建设单位提供最大的方便。　　

三、加强政务监督，塑造优良行风　　

加强政务监督，是塑造建设系统优良作风的一个重要手段，我们主要从如下入手：一是广泛接受社会监督。通过行风监督员座谈会、行风意见征求信、建立与乡镇定期挂钩联系制度、领导信访接待制度、认真办理人大提案和政协建议等形式，畅通了服务咨询渠道，进一步优化了服务环境。在去年先进性教育活动中，我们重点组织开展了“三进三听三提高” （即：进社区，听居民意见，提高服务居民质量；进乡镇，听反映，提高服务“三农”水平；进基层，听评议，提高服务基层效率）活动，制作发放了《建设服务联系卡》，畅通了服务咨询渠道，进一步优化了服务环境。“三进三听三提高”制度已纳入我局42项规章制度中，并作为一项长期制度贯彻执行。二是认真做好信访接待处理工作。对领导和上级业务部门交办的信访案件，都根据规定要求按期办结，并及时反馈信息；对有具体内容的署名来信，及时做好复信工作；对来访群众，我们进行热情接待及时处理。三是加强党风廉政责任制。我们修订完善了42项建设规章制度，实现了廉政建设的制度保障。通过实行会计委派制、物品购买申报备案制等，在资金使用、物品采购等易变环节上加强防范，建立健全了监督预警制度，畅通了社会监督举报渠道，增强党员干部防腐拒变能力，努力从机制、制度上铲除滋生不正之风的土壤和条件。　　

四、加强社会综治，开展平安创建　　

近年来，我们注意抓好社会综合治理和平安创建工作，全系统无一起刑事案件，无一起越级上访、集访，无一起重大安全生产事故，综治和平安创建工作上了新的台阶。一是领导重视，做到“一不忘两结合”。年初，将综治和平安创建列入全年工作的整体部署。具体工作中，做到在抓好城市建设工作的同时不忘记抓好综治和平安创建，把综治和平安创建与本部门的工作职能相结合，与城市建设工作实际相结合。二是以解决群众关注的热点难点问题为突破口，开展平安创建。做到拆迁平安，坚持依法拆迁、“阳光”拆迁、诚信拆迁，切实维护拆迁户的合法权益，杜绝安全生产事故。　　

五、积极助贫帮困，构建双赢格局　　

在助贫帮困中，我们不仅是集体出资帮扶，还组织了个人结对帮扶，助贫帮困达到了双赢的目的。积极开展“走亲戚”活动，极大地树立了受助贫困户的脱贫信心。在这一活动中，我们为使项目资金真正落实到实处，对帮扶资金进行了进一步的落实，同时根据帮扶效果调整了个别扶贫对象，这些实实在在的帮扶措施使受助贫困户深受感动。　　

六、开展文体活动，陶冶职工情操　　

在文明创建工作中，我们还十分注意发挥工会组织在民主管理、民主参与、民主监督方面的积极作用。局工会工作委员会组织积极开展建设“职工之家”活动，各单位党政领导积极支持，根据各自实际，腾出房子，置办了跑步机、乒乓球桌、哑铃等健身、体育器材，使职工有了业余活动场所，丰富了职工业余生活。单位工会还依法维护广大职工利益，为职工排扰解难，做干部职工的贴心人，积极组织形式多样、丰富多彩的文体活动。近年来，积极参加县委、县政府组织的各项竞赛进一步激发了广大员工的工作热情，营造了一种奋发向上、开拓创新、立足岗位、无私奉献，共同推进供水、供气事业健康发展的氛围。　　

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