环保局治庸治懒提速增效马上就办服务项目自查整改报告

 

为进一步贯彻落实《中共xx区委办公室 区人民政府办公室印发<关于开展“治庸治懒提速增效、马上就办服务项目”活动的实施方案>的通知》（涵委办[2013]36号）精神，我局制定了《xx区环保局开展“治庸治懒提速增效、马上就办服务项目”活动实施方案》（涵环保[2013]69号），并根据我局工作实际情况，认真开展自查自纠，落实整改。现将贯彻执行情况报告如下：
   一、领导高度重视，召开专题会议
   一是认真贯彻传达精神。我局召开专题会议，贯彻传达“治庸治懒提速增效、马上就办服务项目”工作有关精神，提高大家对机关工作作风重要性和必要性的认识，明确开展机关作风建设的重大意义。二是及时成立活动领导小组。为了加强领导，确保工作顺利进行，成立了以局党支部书记、局长为组长，局其他班子领导为副组长；各股室、大队负责人为成员组成的局“马上就办服务项目”活动领导小组。领导小组下设办公室，负责日常工作的协调、运作，形成主要领导亲自抓，分管领导直接抓、活动办公室具体抓的格局。层层落实工作责任制，为活动正常开展提供强有力的组织保证。三是根据我局实际，研究制定了活动实施方案。方案进一步明确了活动的指导思想、工作目标、重点任务、活动内容、方法步骤、工作要求等，确保活动有组织、有方法、有步骤地进行。四是把局各项日常业务工作同“治庸治懒提速增效、马上就办服务项目”活动有机地结合起来，确保两不误、两促进。
 二、认真开展自查自纠，改进工作作风
组织全体干部职工员认真对照学习“治庸治懒提速增效、马上就办服务项目”的相关文件精神，深入开展自查自纠,提出问题和建议，通过梳理、归纳，主要存在以下几个方面的问题：
一是创新意识不强。贯彻落实上级精神及工作部署习惯于上传下达，当“二传手”，研究不够，与实际结合不紧，习惯于按“惯例”、凭经验办事，对工作中出现的新情况、新问题缺乏深入思考和谋划，缺少新思路、新措施。
二是进取精神不足。不求人先，不落人后，不求有功，但求无过；有的做一天和尚撞一天钟，缺乏朝气蓬勃、奋发进取的精神；有的遇到困难绕道走，缺乏攻坚克难的勇气和韧劲。
三是工作积极性、主动性不高。缺乏工作热情，奉献精神不足，坐等任务分配，被动应付，遇事叫困难、讲条件。
四是工作作风不扎实。缺乏雷厉风行的作风，行动疲沓，办事拖拉，组织和领导安排的工作有时不能按时完成，工作效率不高；为服务对象服务做得不够。
五是在审批过程中发现，经办人员业务水平、经验不足，导致对收件材料把关不严格，出现了多收了其他与审批件无关的材料、填写日期出现错误等错误。
    三、优化窗口服务，转变工作方式
   把环保部门所有的审批职能和部分监督职能进行整合，做好审批服务工作。转变工作方式，延伸审批服务。在加强审批工作，提高审批效率的同时，转变以往“重审批、轻监管”的工作方式，努力将批后的监管与服务结合起来，提高服务质量。对重点建设项目、重点民生工程，以及事关企业和群众切身利益的合理诉求和公共服务做到了急事急办、办就办好。
四、及时处理投诉件，加强政风行风建设
     一是安排专人负责“12369”投诉件的接收、处理及反馈工作，在接到群众投诉件的第一时间，组织环保执法工作人员前往事件发生地点进行现场勘察并处理；二是结合政风行风评议工作设立政风行风投诉信箱和举报监督电话（3296335），及时听取群众意见，积极接受群众监督或举报；三是积极推进网上审批件限时办结制，做到审批有效率、有时限。
     五、继续加强机关效能建设，不断提高办事效率
     一是组织全体干部职工学习了《xx区机关效能建设工作的有关规定》，并多次召开会议强调效能工作的重要性，提高广大党员干部对机关效能工作的认识。二是从机关基本工作职能和具体业务事项出发，落实我局岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、否定报备制、效能考评制以及内部管理制度，在环保工作中坚持依法行政、强化行政管理。三是加强上班考勤制度，提高工作效率。四是开展重点工程建设项目绩效考评，全力推进各项工程建设进度，圆满完成了区委、区政府交办的各项重点工程建设任务。五是改进机关作风，积极推进政务公开，认真开展网上审批，热情接待群众来访，及时处理各种信访件和12369投诉件。做到投诉件事事有回音，件件有落实。
     六、今后工作方向
1、继续加强党的十八大、“八项规定”精神实质的学习与领会。
实行个人学习与集体学习相结合的形式，结合政风行风建设每个月进行一次集中学习，切实改进工作作风，落实“马上就办服务项目”活动的要求，从自身做起，从实际工作做起，在改进工作作风、密切联系群众等方面狠下功夫，求真务实，真抓实干，真心实意地为群众服务。
    2、认真履行监督职能，抓好领导干部廉洁自律工作。严格执行领导干部廉洁从政各项规定和“八项规定”，开展经常性督促检查，及时发现和纠正问题，堵塞漏洞。继续开展政风行风建设，重点解决服务作风问题。
3、简化办事流程，提高办事效率及质量。进一步简化办事手续，缩短办事流程，实行限时办结制，推行“一站式”服务，让服务对象在便民服务中心就能办完人事所有相关业务。强化首问责任制，让服务对象感受到实实在在的优质服务。提高办事质量和准确率，实行一票否决制，确保工作过程无失误。建立责任管理机制，实行岗位责任制和服务承诺制，塑造环保机关新风尚，以“零投诉”为目标，确保服务对象全程满意。
4、加强学习，提高业务水平，更好为群众服务，为建设项目服务。
 

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