XX公司企业文化建设要点

2011年，是面向“十二五”全面实施可持续发展战略的起步年，是进一步贯彻落实集团公司企业文化建设2010-2012三年规划的关键年。在新的竞争格局下，XX更加激烈的竞争挑战，更加复杂的外部环境，更加艰巨的建设任务，如何让企业文化更好地服务于企业发展是XXX设企业文化的重要出发点。　　

作为省级企业文化一星级示范点，XX既要深入贯彻执行集团公司企业文化建设指导思想，更要全面围绕省公司 “精细”主题，实施“3E工程” （Elaborate精细、Execute执行、Efficiency效率），增强全员精细化理念，着力构筑“4×4文化落地矩阵”，完善企业文化管理体系，深入开展班组建设“333”工程，深化“星光大道”卓越班组建设活动。学习“集团示范点”先进经验，结合自身特点，不断总结企业文化建设经验，挖掘亮点，探索规律，不断增强企业文化的凝聚力和感召力，进一步推动企业文化软实力提升。　　

一、2011年企业文化建设工作思路　　

围绕“精细”为主题，实施“3E工程”（ Elaborate精细、Execute执行、Efficiency效率）　　

2011年XXX结合集团与省公司关于企业文化建设的新指示、新要求，以“精细”作为企业文化年度建设主题，推动全体进一步树立和实践精细化理念，全面推动企业精细化管理水平、团队执行力和整体工作效率提升。以丰富班组文化活动为载体，继续深入推进“卓越班组”建设，着力打造“创新型”班组，形成团结、创新、奋发、活力的团队合力；持续完善“企业文化管理体系”，充分发挥示范单位的辐射带动作用，推动企业文化建设水平提升，为企业发展提供强大动力。　　

二、2013年企业文化建设创建目标　　

（一）企业文化创建目标：1个省级示范点（落实单位：XXX，1个省级企业文化示范县（落实单位：分公司），3个市级企业文化示范县（落实单位：分公司）。　　

（二）班组文化建设创建目标： 1个省级班组文化建设示范基地（落实单位：XXX个省级标杆班组，其中2个三星级、1个二星级、1个一星级（落实单位：市级卓越班组），3个市级班组文化建设基地（落实单位：城区分公司），20个市级标杆班组（落实单位：所有班组）、20个市级班组长标兵（所有班组长）。　　

三、2011年企业文化建设落地方案　　

（一）、领导重视，明确分工，落实责任　　

成立xx组长的企业文化建设领导小组，负责活动的顺利开展、协调、落实和监督检查。分公司企业文化建设领导小组成员如下：　　

组长：副组长：   　　

成员：各分公司、分部、机关职能部门经理　　

领导小组下设企业文化建设办公室，负责企业文化建设具体工作。　　

企业文化建设办公室：　　

主  任：成  员：

企业文化示范点、班组文化建设示范基地的具体创建工作由党群部牵头组织，分公司各职能部门配合参与。   　　

企业文化示范县、班组文化建设基地、卓越班组具体创建工作由党群部牵头组织，各单位具体实施，各相关职能部门配合参与。　　

（二）、按照企业文化创建标准推进实施　　

以“精细化管理”为主线，继续推进五大特色文化落地。重点打造XX特色关爱文化从内部员工到外部社会，体现西安移动勇于承担社会责任的光辉形象。分别从为员工营造温馨的氛围、从在各种困难面前都提供良好的服务与对热衷于社会公益事业这三个方面打造特色XXX企业文化。　　

1、实施“3E”工程，推动企业精细化水平　　

以“精细”作为年度主题，进一步树立和实践精细化理念，全面推动企业精细化管理水平、团队执行力和整体工作效率提升。　　

一是在中层管理者中开设“精细化管理论坛”，在广大员工中开展“精细大家谈”活动。引导全体员工结合自身岗位实际，深入探讨精细化的目的、意义、作用以及在在本职工作中落实和推进的具体措施。二是组织开展“优秀执行案例征集”活动，对围绕精细主题，加强执行力建设的优秀案例进行宣传推广，推动各单位间的交流共享，推动公司整体执行力提升。三是在全体员工中开展“我为效率献策”活动，针对企业生产经营管理中的热点、难点问题，推出双月讨论主题，在全体员工中开展合理化建议和金点子征集活动，集思广益，促进企业实际问题的解决和效率意识提升。并分别针对以上三项活动，评选出“十佳管理文章”、“十佳执行案例”、“十佳效率金点子”。　　

2、以精细理念传播，深化价值观管理。　　

落实集团企业文化建设三年规划的部署和安排，进一步推动“正德厚生 臻于至善”核心价值观在企业各个层面的落地和践行，推动建设积极、负责、进取、务实的文化；爱岗、敬业、奉献、奋斗的文化；勤俭、节约、朴实、真诚的文化；谦虚、无私、阳光、规范的文化；交流、沟通、团队、合作的文化。　　

要把树立和深化精细化理念，作为企业核心价值观在员工和组织中内化的过程，作为价值观内涵管理的一项具体内容，形成对经营管理工作有实践指导意义的理念体系。要构建有效的传播平台，通过公司内部各种媒体，运用多种方法，以精细化理念传播为载体，促进企业核心价值观传播管理。要建立和完善与精细化理念相匹配的制度，注重精细化理念在精神、制度、行为三个层面的落地，发挥精细化理念的牵引作用。　　

3、五大文化全面落地　　

结合年度“精细”主题，以深化创新体系、关爱员工成长、增强客户感知、提升运营效率、营造和谐氛围为落脚点，有重点、有步骤地推进五大特色文化落地。在深化创新文化方面，要持续营造创新氛围，丰富创新渠道，提炼创新模式，传播创新成果，挖掘创新案例，推动企业创新能力的提升。具体的做法有：开展“五个一工程”。鼓励员工参加一次创新演讲，提一个QC提案，听一堂创新课堂，站一次创新讲台，读一本好书。对员工所提创意，分月进行梳理、分析与评比，年终总评。在丰富关爱文化方面，以“XXX员工关爱活动方案”文件为指导，紧紧围绕“关爱·和谐·与移动共成长”这个主题，从政治关爱、工作关爱、生活关爱三大方面着手，大力营造“激情工作、快乐生活、健康成长”的氛围，进一步优化企业人文环境，塑造满意员工，促进员工与企业共成长。常态化开展EAP项目，推进和谐组织关系。以“深化员工关爱”为立足点，积极创新、深入实践，不断推进深化EAP项目，将EAP项目作为企业提供给员工的一项精神福利，常态化开展实施。实现员工服务全覆盖。三是开展专项服务。针对管理者、话务员、营业员、维护人员等重点群体，通过组织团体辅导、专项培训、专题研究、编制专用指导手册等方式，增强服务的针对性和有效性。四是加强队伍建设。组织开展EAP专员和蒲公英队伍建设，加强培训、辅导和支撑力度，为活动持续深入开展提供人才保障。各单位要充分发挥EAP项目资源优势，按照员工实际需求，结合企业文化、团队建设等工作创新EAP活动形式，并及时上报EAP项目进展情况和工作月报。要求各单位员工对EAP项目的感知度和参与率要达到80%。　　

在弘扬服务文化方面，要积极传播“客户为根、服务为本”的理念，结合“满意100”服务活动的要求，常项性开展“服务明星评选”、“流程穿越”、“客户意见征集”、“前后台互动交流”等服务文化建设品牌活动，深入开展服务文化建设活动。在推进执行文化方面，要进一步分析执行力与工作绩效的关系，探索建立执行文化的标准，通过优化工作目标、提高员工认识、打造卓越团队、完善激励机制等手段，促进执行体系的完善。在构建和谐文化方面，要把内部和谐与对外和谐有机结合起来，承继“中国移动人的责任”活动的成果，进一步增强各级组织和全员的社会责任意识，让员工学会感谢、珍惜和感恩；让员工懂得“感恩”不仅是一种美德,更是一种责任。只要我们人人都有一颗感恩的心,我们的家庭、我们的公司、我们的社会也将会更加和谐。同时通过继续开展“爱心传递”、 “爱心阳光基金”等形式多样的社会责任主题活动，进一步强化公司的优秀企业公民形象。　　

四、进一步深化“星光大道”卓越班组建设活动　　

2009--2013年，在XX公司“星光大道卓越班组”建设规划的指引下，XXX结合自身特色，开展了一系列的班组文化建设活动，深入推行班组文化建设，涌现出以高新营业厅、贵宾厅、汉城片区等为代表的一批优秀班组文化的建设者与践行者。2013年分公司紧紧围绕年度“精细”主题，开展“精细化班组”建设活动，推动精细理念、执行意识、效率观念在班组的落地，着力打造标杆班组。同时，通过“班组论坛”、“班组博客”、“班组牵手活动”等形式，组织开展好班组交流活动，并以此为契机推动全市班组建设水平的整体提升。各单位要紧跟市公司的活动步伐，把握好“促业绩、促和谐”两个目标，运用好“抓标杆、抓培训、抓交流”三个工作方法，认真落实活动方案，积极推广先进成果，并结合自身实际情况，创新性的开展活动，充分激发基层班组活力，为企业发展注入生机。　　

1、提炼班组建设“知识地图”，完善班组后台文化墙。班组是整个公司最小的战斗单元，直接面对客户、面对生产一线的各个环节。XXX将班组建设8大类12小项活动浓缩成一张张知识地图，放到班组文化墙上，张贴到生产运营环境中，将卓越班组建设的工具和方法，通过导航方式展示出来，为员工随时提供可操作的、直观的、具体的方法和指导，方便班组创建活动的开展。　　

2、打造卓越班组标杆体系。落实省公司“三、三十、三百”标杆体系，建立“卓越班组标杆体系”，市公司将在全市树立3个市级班组建设基地、20个市级标杆班组、20个市级班组长标兵。研究制定《XXX班组建设标杆管理办法》，明确创建流程、评选办法、激励措施、成果贡献、动态管理等内容。　　

3、持续开展班组“牵手共建”活动。要认真总结2010年度班组建设“牵手活动”的经验，进一步扩大五种类型共建活动的范围和内涵，特别是标杆班组“一带一”活动。凡是被评为省、市级优秀标杆的班组，应选择一个普通班组进行结对，以其先进经验带动产生更多的优秀班组。　　

   4、加强班组共建共享，全面促进班组建设水平的提升。2009、2010年度评选出的省市两级“卓越班组”必须分批开通班组博客，以班组博客为载体，展示班组风采，分享班组心情，交流班组建设经验，推动班组间信息交流和知识共享。同时市公司组织开展“班组博客PK赛”，并以“每月一星”为平台，在全市范围内推荐展示优秀班组博客。各单位要把推广班组博客作为宣传展示交流的平台，要积极鼓励班组注册博客，以班组博客为平台，对内增强班组的凝聚力，对外展示班组风采，全面促进班组建设水平的提升。被市公司“每月一星”展示的班组博客，奖励价值300元的奖品，被省公司“每周一星”展示的优秀班组博客，奖励价值500元的奖品。　　

5、组织班组长交流。通过“班组论坛”、“班组博客”、“班组牵手活动”等形式，开展班组长交流、共享活动；组织部分班组长到优秀班组参观学习，交流建设经验，为班组长提供学习、交流和提升的平台。　　

6、组织上报班组博客，积极推广先进成果。一是各县区公司班组文化创建推进小组要于每月25号前，向市公司党群部上报一个班组博客材料。形式： WORD版；内容：包括本班组的LOGO、口号、班组精神及亮点活动、班组感言。不及时上报或不报，班组文化创建领导小组将对该县区公司给予通报。（备注：前期上报的班组博客材料可以在本班组活动内容不断的充实的情况下完善，在后续的月份可以继续上报本班组材料）。二是各部门、中心要指定专人负责本单位的班组文化建设活动，并于每月25号前，以“月报”形式向市公司党群部上报本单位创建工作进展信息或活动开展情况。　　

7、星等级班组晋升要求。对于已认定的卓越班组实行晋级、淘汰制，卓越班组在认定后两年内应按照晋级程序，开展晋级提升工作。对于两年内未获晋级的卓越班组，则自动降一级。对于一星级卓越班组自动撤消其卓越班组称号，对于三星级、二星级卓越班组两年内进行重新复核认定，根据其工作的先进性认定其星级。　　

五、持续完善企业文化管理体系　　

全面总结提炼分公司近几年来企业文化建设的经验成果，进一步完善企业文化管理体系。纵向推动企业文化在“市-县-班组”的三级落地，横向发挥好“建机制、树标杆、强培训、塑品牌”的四项工作方法，使文化深入融合渗透到企业的各个环节领域。　　

1、三个层面形成联动。　　

（1）市公司层面，要抓好文化推进，以企业文化示范点创建为依托，结合自身生产经营特点和需求，开展特色化的文化建设活动，探索形成符合自身特点的文化建设模式，确保企业文化在本单位的顺利推进，不断增强企业的凝聚力。　　

（2）县级公司层面，要做好文化执行，以创建企业文化示范县为载体，坚持贴近生产经营活动、贴近员工实际需要的原则，把关爱员工成长、构建和谐氛围、增强团队效能等作为工作重点，创造性地开展富有实效的文化建设活动，不断推动管理能力和水平的提升。　　

（3）班组层面，要实现文化落地，以卓越班组建设活动为推力，以提升班组活力、构建和谐氛围、打造高效团队、促进业绩提升等作为目标，将班组建设活动融入班组的日常管理，不断提升基层一线的活力和创造力。　　

2、四种方法形成合力。　　

（1）建机制。不断完善企业文化建设的各类制度、加强对县分公司的指导监督、完善文化理念的培训落地、开发各种标准化工具模板等，总结提炼示范县创建优秀成果，下发《企业文化建设工作制度汇编》，为基层单位提供系统全面、可操作性强的建设指南和实用工具。提炼班组建设“知识地图”，下发《班组建设工作手册》，为各基层班组创建进行指导。学习应用集团“标杆管理体系”，实现成果资料的信息化和标准化，推动工作的规范化、系统化。　　

（2）树标杆。继续深化“示范县”、“卓越班组”创建活动，根据XXX公司文化特点和发展需求，进一步完善“示范县”管理办法、激励措施和推广机制，有效激励各单位的企业文化建设热情。推行“企业文化示范县与绩效考核相挂钩”机制，强化“示范县”建设的目标化管理，加强对基层单位创建工作的监督和指导，有效提升基层单位建设水平。力争到2013年底省级“企业文化示范县”的比例达到20%，市级“企业文化示范县”比例达到40%。　　

（3）强培训。组织专题培训、经验交流和参观学习等活动，为基层企业文化管理人员提供培训交流的机会，为提高企业文化建设整体水平奠定基础。　　

（4）塑品牌。建立完善内、外部文化传播机制，加强企业文化活动的品牌化建设，以品牌推动内外部传播活动的常规化、标准化，提升文化传播活动的有效性。对内通过企业文化年会、读书月、星光大道等品牌活动，增强文化感召力，有效推动文化理念落地；对外通过爱心100助学活动、爱心阳光基金活动等品牌文化产品，增强企业外部影响力，推动企业整体品牌的提升。　　

新形势新环境下企业文化建设，既要将XXX公司以往建设中的优秀经验以传承下去，又要结合新形势的特点大胆创新。让企业文化真正实现其意义所在：凝聚员工、鼓舞员工、提高员工责任意识，服务推动企业发展。让企业文化建设与生产经营管理紧密融合，围绕企业的中心任务，不断拓展丰富满足企业发展需求、符合企业发展特点的企业文化建设模式，以蓬勃开展、务实有效、富有活力的企业文化建设活动，有效增强企业的凝聚力、感召力，为推动XXX公司全面协调可持续发展提供精神支持和智力源泉。

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