工行分行创新企业文化建设经验材料

工行分行创新企业文化建设经验材料

    2010年以来，工行XX分行从加快转型发展、打造特色精品强行的内在需要出发，积极探索富有自身特色的企业文化建设之路，通过培育家园文化、创新文化经营、塑造品牌形象，将企业文化渗透和服务于业务经营的全过程，助推XX分行跨越发展。2011年至2012年3月末，该行在河北省工行系统经营绩效考评中，连续五个季度综合排名第二位。同时，精神文明建设、员工队伍建设取得新成效。近日该行荣获2011年度全国“企业文化建设优秀单位”。

　　培育家园文化，实施三项工程，以文化凝心聚力

　　工行XX分行着力打造“家园文化”，其核心理念是爱心、责任、忠诚、奉献、同心、和谐。目的是营造风正、气顺、心齐、劲足、乐业的家园氛围。实施“素质工程”，夯实发展之基。倡导“主动学习、善于学习、终身学习”理念，分行领导干部率先垂范，推行年度一个计划（党委中心组年度集中学习计划）、月度一个主题（每月一个学习主题）、季度一项实践（每季度要把学习转化为工作成果）。积极为员工提供更多培训机会，开展新业务新知识、经济形势、健康保健等多方位知识讲座培训，鼓励中年员工“转岗成才”，进一步提高员工服务技能。重视员工职业发展，拓宽员工多维度晋升通道，激发员工创业激情。实施“温暖工程”，以关爱关心构筑和谐。订期开展阳光心态讲座，给员工减负减压，培育阳光心态。每年定期安排员工体检，科学制定体检内容和项目。关心一线员工生活，开展“夏季送清凉”、“送粥工程”等。开展爱心救助活动，建立完善特困员工档案，先后慰问困难员工173人。实施“畅通工程”，以交流疏导增强合力。常设行长邮箱、民意电话、意见箱，常态化征集员工意见。建立行长接待日、行领导分包基层行、部门分包网点、支行行长坐堂等方式，倾听民情民意。

　　创新文化经营模式，延伸文化内涵，以软文化驱动生产力

　　企业的每一次越升，每一次升华，无不得益于先进的文化支撑，无不镌刻着文化进步的烙印。着力打造自强不息、勇争上游的创业文化。2010年以来，该行紧紧依托当地资源，不比规模比效益、不为计划为市场、不比基数比速度，着力把资源规模小行打造成为特色精品强行。2011年末，工行XX分行进入全国二级分行综合排名进步前30，居第三名。荣获河北省工行经营绩效考评优胜奖，内控评价达到一级。着力打造勇立潮头、敢为人先的创新文化。创新研制并实施“建工灵通卡”，该项目代表工总行入选中央组织部创先争优经验材料，并于2011年在河北省范围内进行了推广。创新业务品种，该行发放河北省工行系统首笔小企业网贷通、PE项目、区域理财等20余项新品种。特别是创新担保方式，推出“电缆互助通”、“服装联保贷”、“合金商融通”，满足了小企业融资需求。

　　塑造文化形象，提升品牌美誉度

　　高标管理树形象。2010年以来，该行创新服务管理模式，在全省工行系统首家建立服务管理监测平台，实时对网点服务工作进行监测。规范网点服务行为，编辑拍摄了《大堂经理服务规范》、《营业网点服务规范》短片，通过e频道在网点晨会时间播放，起到了较好的示范效应。开展服务标杆网点建设、服务明星评比活动，全行服务水平进一步提升。关注民生担责任。为破解农民工工资拖欠难题，2010年下半年该行与市建设部门联合研发了建筑劳务实名制“一卡通”项目。该项目对规范建筑行业管理、维护农民工合法权益具有重大社会意义。同时积极参与社会公益事业，多次向贫困地区、灾区捐款捐物，奉献爱心，回馈社会，充分展示了工商银行大行有大爱的企业精神。XX分行连续多年被评为“XX市直创建文明机关活动先进单位”、“支持地方经济发展先进单位”。

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