联通公司查修中心查修员先进事迹材料

XX同志是XX联通查修中心查修员。查修员的工作是平凡而辛苦的。XX同志在这个岗位上已经默默无闻地工作了十多个年头了。在这些年里，有多少个节假日是在工作中度过的，他数不清；他为客户装了多少部电话，修了多少次障碍，他说不清；这些年里，他收到过多少封表扬信，拒收过多少次客户送的礼金和物品，他记不清。但他数得清的是管片内的几千个电话用户，他说得清的是一个个障碍难点，他记得清的是联通公司向社会公布的桩桩承诺。XX同志顾全大局，一切以工作为重，甘于奉献的精神深受各级分公司领导和同志们好评。　　

在XX联通公司改制过程中，XX同志勇挑重担，主动担起了查修中心的老大难片的维护工作，在工作中踏实肯干，任劳任怨。他深知每一张装机工单和查修工单的背后，客户都有一颗焦急等待的心；条条电话线路都融合着企业与客户情感的交流；自己工作的好坏，不仅关系着企业的声誉，还关系着党在人民心中的形象。要做到让客户满意，就必须急客户所急，想客户所想，帮客户所需。十多年来，他是这样想的，也是这样做的。一天下午，XX正在为一位客户查修障碍，这时天下起了细雨，为了缩短障碍历时，让客户早一点用上电话，他熟练地攀上一间平房，开始查找障碍，没多一会儿，雨点由小到大，风雨中竟夹杂着蚕豆般大小的冰雹砸下来，小满顺手抄起房上一块闲置的小木板，架在头顶上的树枝上继续工作。小木板遮挡不住这猛烈的风雨，雨水很快就把XX浇个透湿，电流不时从他的指间流过，像针扎一样。客户见风雨这么大，再三请XX进屋避雨，但此刻，XX考虑更多的是尽快修好障碍，别耽误客户使用，便继续在风雨中坚持工作。电话障碍很快在XX神奇的手中修复，客户很受感动连连道谢，XX谦虚地说：“这是我的职责，是我应该做的。”这句平淡而普通的话，使客户热泪盈眶，久久说不出话来。每次查修障碍时，他总不忘将障碍点附近的线路也检查一遍，将存在的隐患一同修复。工作中遇到难题，他总是想方设法地去解决，经常买来相关的书籍进行钻研，或找经验丰富的师傅请教，直到问题彻底解决。凭借多年的工作经验和爱琢磨的劲头，XX同志对查修障碍有了一套独特的方法，对障碍的判断相当准确。　　

在落实完成XX通信分公司各项生产任务过程中，XX同志能一马当先，勇担重任，无怨无悔，充分表现了当代工人阶级的本色。全年维修宽带1200多台,维修电话5200多台;调测宽带300多台,装拆移电话400多台.更换皮线600多条，检修分线设备800多个，封焊电缆接头130多处，皮线改电缆1500多米，测试地线电阻60多条。实行标准化服务和安全管理，每项有考核，售后有回访，强化员工标准化服务的自觉性，使通信公司服务的满意率达到了一个新的高度。　　

作为查修员，除了从事日常繁重的维护工作外，他还要做营销工作。全年宽带放号150多部，办理电话装机170余台，手机放号20多部，各种新业务60多户。为公司开展的全员营销活动做出了突出的贡献。　　

XX同志无论在工作还是在生活中，真心爱护和关心营销中心的每一名职工。常常主动帮助他人维修电话.他常说：“大家聚在一起不容易，应该真诚相处，同心协力把工作和生活搞好。”质朴的话语，表达了他火热的心肠。加强了职工的凝聚力，增强了集体荣誉感和历史使命感，激发了员工蓬勃向上的热情和斗志。　　

随着社会的进步，人们对通信行业的服务质量要求越来越高，怎样才能为客户服务好，怎样才能促进通信事业的快速发展。要具备一种强烈的责任感，一种高度负责的企业精神，只有具备这种精神，企业才有发展，才能更好的服务社会，XX同志正是以这种精神，向前迈进，以最好的姿态为客户服务，为社会服务。　　

                           　　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

　 　

二〇一〇年十二月二十六日　　

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