xxx年以来,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,在市局党组的正确领导下,在各职能部门的悉心指导和所部职工的支持配合下,在所(部)主任的带领下,紧紧围绕市局持续建设的“五实五精”的现代烟草工作目标,以提升销售业绩、夯实管理基础为目标,贯彻落实上级各项工作部署,“稳中求进·均衡成长”,不畏难、不懈怠、不打折,身体力行,各项工作取得了较好的成绩。现就一年来工作履职和廉洁自律情况向各位领导作简要汇报:
截止xx月xxx日,xx所部累计完成销量xxx箱,与去年同期比增加xxx箱,实现卷烟单箱均价xxx元,与去年同期持平,网上订货率为xxx%,电子结算率为xxxx%。
在严格控制货源量的情况下,客户经理在走访过程中通过宣传讲解货源分配情况及“总量控制,稍紧平衡,增速合理、贵在持续”的方针政策,零售客户薄利多销的观念逐步改变,原来底价倾销的问题基本上得到解决,零售客户的盈利水平不断提升。今年以来虽然供货量稍紧,但毛利率大幅度提升,零售户总收入大幅增加,稳定的市场价格,坚定了广大零售户的经营信心,也在很大程度上提升了零售客户依存度。
通过持续推进现代终端建设,开展“我与客户共成长”活动和“终端强化xxx工程”,不仅大大改善了零售终端形象,为零售客户提供便捷的数据系统,改善零售客户的经营理念、经营方式,提升了经营业绩,还使得我们与零售客户之间的关系更加融洽。
为营造规范稳定的市场环境,客户经理加大市场走访力度。做好市场需求预测,将信息采集数据及时分析上报,根据收集的各类反馈信息,稳定价格。同时规范零售客户经营行为,营造公平市场环境。紧盯零售客户订单,通过营销平台查看自订情况,坚决杜绝代订行为。进一步指导零售客户守法经营、提高规范经营意识,帮助零售客户算好“守法经营效益账、违规经营风险账和违法经营成本帐”的三本账,不为一时之利违规操作,失去诚信经营带来的长远利益。
开展营销+党建活动,抓党建从工作出发,抓工作从党建入手。客户经理全年分片区分市场类型先后开展了春节市场调查、在销品牌暨农村市场调查、零售户满意度在线调查和新品引入征询等专项调查工作,强化对卷烟市场的分析研判,不盲目追求销售进度,每周向零售客户提供货源分配情况,提醒客户保持卷烟价格稳定,以此持续提升客户盈利水平。
客户经理通过掌上知行移动工作平台,完成日常工作的掌上办理,通过客户拜访、信息采集、坐标采集、实时订货跟踪等模块的痕迹化向互联网数据化转变,将走访过程中的事项模块化、具体化,根据每个模块的工作标准为客户服务,为客户经理日常工作带来很多便利性,客户经理走访市场效率大大提升。
xxx年以来,我严格要求自己,没有发生党风廉政建设方面的违规违纪现象。
回顾xxx年的工作,既有成绩,也有不足。成绩离不开领导同事的指导、关心和帮助,不足是自身能力水平、综合素质离市局的要求、客户的期望还有差距。一是主动学习意识还不够;二是创新能力还不强;三是进取精神还不足。在xxx年的各项工作中,我一定会继续针对不足、查摆问题、加强学习、尽职尽责、团结同事,当好参谋助手,与所部同事一道,攻坚克难,再创佳绩,让领导放心,让客户满意。
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