客户总监岗位职责20篇

客户总监岗位职责第1篇职责：管理能力强，带领团队完成广告公司销售额任务;制定并按时完成销售额回款计划;高效率高质量进行项目管理，商务沟通，客户维护团队关系管理和团队建设工作;执行绩效管理制度和方案，组下面是小编为大家整理的客户总监岗位职责20篇,供大家参考。

客户总监岗位职责 第1篇

职责：

管理能力强，带领团队完成广告公司销售额任务;

制定并按时完成销售额回款计划;

高效率高质量进行项目管理，商务沟通，客户维护

团队关系管理和团队建设工作;

执行绩效管理制度和方案，组织开展部门绩效管理工作;

任职要求：

形象气质佳，性格开朗正向积极

学历、专业知识：大学本科以上学历，专业不限;

工作经验：拥有至少五年以上地产类客户服务、销售、市场或商务拓展等成功的工作经验。

客户总监岗位职责 第2篇

职责：

1、负责大客户/百万以上客户沟通，充分了解并分析客户需求，为客户提供合适、合理、可行的理财规划;

2、熟练掌握公司制定的理财销售、服务流程，有熟练的营销技巧和良好的服务意识;

3、利用公司和自有资源，开发新客户，维护老客户，建立良好的客户关系;

4、传播先进投资理念，宣传公司品牌和经营理念，提供稀缺优质投资机会;

5、深度挖掘客户潜力，为客户提供真诚的、持续的、专业的理财咨询及服务。

职位要求：

1、大学本科及以上学历，经济、金融、营销及管理等相关专业优先考虑;

2、有3年及以上银行、信托、证券、投资等金融行业工作经验;

3、熟悉财富管理、信托、资产管理等相关知识，了解当前宏观经济情况;

4、性格开朗，积极自信，有激情，较好的沟通和语言表达能力，具有良好的客户服务意识;

5、持有CFP /AFP证书为佳，特别优秀人才可放宽以上标准。

客户总监岗位职责 第3篇

职责：

1、负责VIP客户的开发，进行潜在客户开发、挖掘项目机会、促进签单、督促合同正常执行、应收款项催收，为客户提供专业服务;

2、遵守公司日常业务管理;积极完成规定或承诺的业务指标;完成公司制定的绩效目标，根据要求按时保质的完成绩效任务;

3、收集用户意见和竞争对手信息，对公司营销策略、广告、售后服务、产品等提出建议;

4、完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1、年龄30-40周岁、统招大专及以上学历，5年以上大型客户销售经验(接触过大型集成商、连锁企业、房地产开发商、大型国企、政府部门或事业单位);

2、了解智能建筑所涉的子系统，如公共安全、楼宇自控、智能家居、信息设施、线缆管材等，且具备项目操作经验;

3、思维清晰，具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

4、有良好的沟通技巧、管理能力及压力承受力，执行力强，具有团队精神。

客户总监岗位职责 第4篇

职责：

负责开拓区域的市场、维护现有行业的大客户。收集行业客户信息，挖掘重点行业客户，做好产品推广，扩大产品销售范围。

深入了解行业客户需求， 对所负责区域内的大客户进行定期、不定期拜访，加强与客户采购等部门的沟通交流，维护客情关系;为客户提供最合适的行业解决方案和服务。

负责区域团队的管理以及团队整体业绩目标达成。

及时发现、反馈市场动态等信息和销售过程中的问题。

要求：

本科以及上学历，5年以上大客户销售经验，优秀者学历可放宽。

熟悉了解互联网，SAAS模式软件

能独立制定区域大客户销售工作计划，具备较强的执行能力以及达成制定的销售目标。

有一定团队管理能力，带过20人以上团队。

客户总监岗位职责 第5篇

职责：

1、 负责本地大客户销售团队管理、达成公司销售业绩目标;

2、 拟定销售战略规划为重大营销决策提供建议和信息支持;

3、 负责制定项目的客户拓展、维护、签单计划;

4、 销售竞争策略并实施，指导销售人员完成规定的销售业绩。

任职资格：

1、 本科及以上学历，熟悉Saas服务和软件市场，6年以上TOB销售经验、3年以上团队管理经验;

2、 具有丰富的销售团队管理能力以及业务突破能力;

3、 具有良好的沟通技巧与表达能力，亲和力强;

4、 出色的组织、协调能力，团队协作性强;

5、 具有丰富的To B销售经验和敏锐的市场洞察力。

客户总监岗位职责 第6篇

职责：

1、 充分了解营销价值及电商整合运营;

1 、带领团队进行项目策划、预算、提案、报价与执行;

2 、领导团队为客户提供专业服务,与客户进行深度沟通，准确理解、把握客户需求;

3 、建立、维护健康、互信的客户关系，并进行长期的项目性的新客户的拓展与提案;

4 、部门业务规划、业务目标的制定并领导团队达成目标;

5 、负责团队建设与管理，为团队成员提供业务培训与指导，确保团队的凝聚力和专业能力的不断提升;

职位要求：

1 、专科及以上学历,3年以上广告行业相关工作经验，服务过京东、天猫等知名电商者为佳;

2 、出色的传播策划能力、组织能力、项目管理能力及执行能力;

3 、具有广泛的社会关系和客户资源;

4 、较强的领导才能、沟通协调能力和丰富的团队管理经验;

5 、能够承担较大的工作压力,能加班，有独立解决问题能力，良好的分析、组织技巧，极高的工作热情，高度的职业道德精神及责任心;

6 、优秀的提案能力，对于数字营销高度敏感，具有极强的需求发掘能力和营销意识。

客户总监岗位职责 第7篇

职责：

1、熟悉客户产业和相关市场状况，指导客户经理日常工作，协助上级领导并参与制定客户有关发展策略和方向;

2、具备很强的线下策划和独立提案能力，能独立完成策划和提案工作;

3、熟悉业务部门工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商机，带领下属开拓并促成业务;

4、跟进并维护良好的客户关系，应对各种突发问题;

5、负责项目管理及执行，配合及协调组织策略、创意、客户各部门间的协作，并确保项目顺利执行;

6、承担项目请付款和利润管理工作，善尽营业职责;

7、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、本科以上学历，广告、新闻、公关关系、市场营销等专业优先;

2、五年以上公关或广告公司线下客户服务经验，熟悉公关公司工作流程，有洋酒/烟草行业/快速消费品行业服务经验者优先;

3、熟悉线下活动的工作流程，具有线下活动的执行管理能力，了解物料搭建及AV设备的相关知识

客户总监岗位职责 第8篇

职责：

维护客户关系，深度挖掘客户需求，不断拓展业务合作机会;

挖掘潜在客户，带领团队开拓新市场，完成业务指标;

负责团队提案工作，推动方案流程和进展;

透析客户需求，负责项目执行创意、策略制定、内容分解、任务分配、进度管理、质量把控等全过程;

协调公司内外的执行资源，审核及控制执行成本;

统筹团队的一切管理事务。

任职要求：

大专及以上学历，3年及以上品牌或4A服务经验;

有4A、公关、市场营销相关行业工作经验者优先;

知名品牌服务经验、熟悉网络营销行业模式者优先;

良好的方案把控及提案讲解、销售能力;

良好的说服力、协调能力;

工作积极主动，愿意接受挑战，承担压力及良好的适应能力。

客户总监岗位职责 第9篇

职责：

1、开拓银行、金融版块等多元化业务渠道，开发潜在客户，巩固及维护现有客户关系，实现销售目标;

2、及时掌握及评估客户需求，为目标客户量身设定应对方案;

3、独立跟进客户招投标及商务谈判。

4、关注合作客户要求及市场竞争对手情况，提高成绩，创造效益;

5、跟进应收账款，并促使及时回款。

【岗位要求】

1、30岁以上，大专或以上学历，市场营销、金融、管理相关专业;

2、拥有至少三年以上相关金融、银行、风控、不良资产管理等营销管理经验，掌握较强的营销技巧;

3、熟悉银行、小额贷、互联网等金融板块贷后管理体系、善于与相关高层管理人员打交道，市场拓展能力强，有广泛的社会关系和人脉;

4、娴熟的计算机操作能力，对数字敏感，分析和归纳能力强，能够独立高效的完成客户需求计划书;

5、高度的工作责任心、进取心，优秀的沟通、谈判能力，成熟稳重。

客户总监岗位职责 第10篇

1、高层管理职位，协助决策层制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响;

2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;

3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;

4、搭建客户服务系统平台，并不断优化;

5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;

6、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督;

7、制定客服计划以提高客户满意度。

客户总监岗位职责 第11篇

作为公司的最高代表，负责指定大客户的全面生意目标和所有项目交付的达成;

和客户中高层保持良好的沟通和工作协同，提高客户满意度;

作为SFA和CRM解决方案专家，负责相关客户的售前工作和相关解决方案的准备、讲解和最后赢取项目的整个业务过程;

作为项目总监，负责相关客户的项目交付质量和交付目标的全面达成;

作为直属领导，管理客户经理团队，为大客户提供高质量的信息化解决方案服务，保证相关项目的按期、按质量、按成本目标的顺利完成;

管理所属业务领域的客户回款工作;

协调公司内部的相关资源，保障销售机会和项目的顺利完成。

客户总监岗位职责 第12篇

职责：

负责所辖大区的ka大客户销售管理工作，建立和管理销售团队、根据公司的业绩完成销售任务，建立维护良好的见客户关系。提升市场占有率。

制定区域销售管理制度、销售模式、销售战略、销售预算和奖励计划等，提高提高团队整体绩效，协助各团队完成年度销售任务。

负责开发和维护公司重点客户，建立完善客户体系，提高客户满意度，提升公司市场占有率和竞争力。

统筹销售管理数据和费用，定期组织培训学习，加强经验分享，提升专业能力，提升员工整体素养。

任职要求：

具有市场营销相关专业，本科及以上学历

年以上SaaS方案销售背景，2年以上销售和项目管理经验，有金融、教育、汽车等行业客户经验优先。

优秀的团队建设经验，团队管理能力强，善于协调营销团队的工作。

有敏锐的市场意识、应变能力、领导能力和独立开拓市场的能力、学习能力强;逻辑性强、良好的语言表达能力

具有强烈的进取心，精力充沛，身体健康，乐观豁达，富有开拓精神

能够适应福州五区八县及周边市场经常出差

客户总监岗位职责 第13篇

1、 针对现有客户需求进行数据分析，为拿地或项目收并购投资决策提供客观的需求论据和建议;

2、 参与项目前期定位、概念设计、方案设计等工作，从客户服务角度在前期提出有针对性的产品建议。

3、 负责项目全周期的风险把控，根据现场服务标准对服务质量进行监控和考核;

4、 组织项目的房屋交付，处理客户投诉，监督维保进程，协调各部门资源，针对集中出现的问题及时调整与组织维修;

5、 对售后到入住期间客户进行情感维系，开展客户关怀活动;

6、 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;

7、 协调及处理重大客户投诉，负责外部媒体等关系的维护。

客户总监岗位职责 第14篇

职责：

1、负责公司营销序列大客户跟进，包括售前、售中过程中的关键阶段;

2、负责协调公司内部资源，协助进行大客户售后服务;

3、负责销售方案的策划制作，组织完成企业招投标流程，能够独立分析招标文件、制作标书并进行现场述标;

4、负责大客户客情维系，不断挖掘客户的潜在价值，以达成客户与公司间最大价值的合作方式;

5、关注与收集行业及市场信息，从销售和客户需求的角度，对市场营销提出相关建议;

6、负责协调公司整体销售策略与所辖地区营销特点和矛盾冲突，灵活运用公司营销和价格政策;

7、完成领导指派和工作范围内的各种事项。

任职要求：

1、男女不限，全日制大专以上学历，5年以上新风、暖通、电器、家装、卫浴等相关行业销售经验，有相关招投标经验者优先;

2、有较强的信息敏感性，对目标客户进行有效筛选，能够准确抓住客户的需求点，并迅速反应;

3、有较强的销售规划能力、关系维护能力、应变能力和市场开拓能力，具备优秀的销售技能和商务谈判能力;

4、有较强的事业心，心态积极主动，具备一定领导能力;

5、有丰富的人脉关系和客户资源及创业理想的优秀职业经理人优先。

客户总监岗位职责 第15篇

职责：

1、洞悉中国数字营销市场动向，根据对数字营销行业的发展方向的洞察，定义数字营销部门的核心价值，制定数字营销部门的服务方向和战略;

2、带领团队完成每季度和年度业务指标，负责P&L的管理;

3、进行新客户开拓，对既存客户提供服务并进行潜力挖掘，与客户建立良好的人际关系。能带领团队完成整合传播全案企划。提案能力和管理团队团队能力强，保证项目高质量执行;

4、负责多个重要客户的长期管理，日常沟通，营销效果监控;

5、严格控制项目的流程，有效把控客户的反馈意见，能够使提案内容顺利执行，保证质量;

6、主动协调部门之间项目合作，组织好策略、创意、客户三个部门间的合作，在提案及执行过程中起到统括的作用;

7、对担当客户的工作进行合理分配，掌握工作开展状况，能够给予同事在工作上的指导和支持。培养团队成员;

8、负责建立，监督，完善部门管理及业务流程，协调客户部门与其他协作部门的关系，与各业务部门建立顺畅沟通渠道;

9、负责管理担当客户各项业务预算与成本的控制。为部门整体营业额及毛利目标作出贡献。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，具备8年及以上知名广告公司经验，有全案企划提案及执行经验，可以对客户年度广告计划有针对性的进行企划、执行.对新兴媒体，如手机APP端及智能手机相关营销有相关经验者优先。日语或者英文听说读写流利;

2、精于品牌策略，具有优秀的策略思考能力，掌握扎实的市场传播知识及数字营销领域知识;

3、优秀的沟通、谈判能力及项目提案经验，善于团队合作;

4、有丰富客户资源，销售能力强，或管理过年度亿元以上的应收项目者优先。

客户总监岗位职责 第16篇

职责：

1、通过与客户的良好沟通，充分理解并把握客户需求，组织协调策略、创意等部门共同完成互动行销策略方案撰写，并完成提案;

2、洞察市场需求和趋势，正确理解并努力满足客户需求，通过多方位、多渠道地建立合作关系，挖掘、把握新的业务机会;

3、积极维护与客户的良好关系，应变能力强，能妥善处理突发情况;

4、管理客户团队，协调内部分工，定期进行内部培训与案例分享，不断提升客户团队的整体水平;

任职要求：

1、大专以上学历，广告行业相关专业者优先;

2、具有5年以上服务美妆、快消等行业客户的工作经验;;

3、具有大型项目提案及管理经验，熟悉广告公司运作模式;

4、具有良好的职业形象，沟通能力及谈判能力强;

5、工作积极，乐观向上，有团队精神，能承受压力;

客户总监岗位职责 第17篇

职责：

1、 拓展品牌客户，在公司销售策略指导下，完成整合营销季度/年度的销售任务;

2、 开拓与维护以视频OTT/OTV广告为核心的行业品牌客户，树立行业标杆客户实践案例;

3、 统筹管理整个项目，与运营、策划、设计部门保持沟通，确保工作效果与进度;

4、 深入挖掘客户的潜在需求，准确理解客户的广告诉求，协同策略、运营同事向客户提供优质的服务。

任职资格：

1、 专科及以上学历，5年以上品牌营销销售经验，有互联网视频行业广告销售工作经验优先;

2、 较强的市场分析和客户拓展能力，具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀;

3、 良好的客户沟通、商务谈判能力，分析和解决问题能力;

4、 工作能动性强，坦诚正直，工作计划性强，具有前瞻性思维;

5、 具有团队管理经验者优先。

客户总监岗位职责 第18篇

职责：

1、健全、完善客户业务的工作流程和管理体系;

2、监督各项业务流程及工作进展，发现问题可直接处理或提出解决方案，确保流程与制度的严格执行;

3、与重大客户对接，可深入领悟客户的实际诉求，制定营销策略及相关策划案，并能协调、管理和监督团队的策略落实和执行;

4、管理1--2个组(事业部)，做好本部门的所有运营、监督、管理及团队建设工作;

5、带领团队完成下达的业务指标。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历(博士、硕士优先录用)，82年后，市场营销、广告学、企业管理等相关专业毕业; 2、具有8年以上广告/公关行业客户服务或市场类经验，且具备5年以上汽车行业服务团队管理经验;

3、熟悉客户服务业务运作全过程，熟知行业的规范化工作流程及要点把控;

4、具备较高的团队管理能力、人际沟通能力与实战经历;

5、接受过专业的市场营销、广告学、传播学、人际沟通、行政管理等方面的培训。

客户总监岗位职责 第19篇

职责：

1、深入了解公关广告行业情况，根据公司资源开拓新客户，为客户提供公关广告传播线上、线下方案;

2、独立管理团队，了解市场上主流的传播方式并得以运用;

3、通过不同的项目案例，对团队成员的技能进行培训提升，团队成员与客户加强沟通，加强双方的了解;

4、具备良好的团队建设及日常工作管理能力，搭建团队人员梯队建设;

5、整合公司各事业部资源优势，加固集团全国性大客户服务网络系统;

6、参与公司高层战略方向讨论，共同制定公司战略发展规划。

任职要求：

1、本科以上学历，3年以上公关广告行业市场及客户开发经验，有快消品牌客户服务经验者优先;

2、头脑清晰，善于资源整合，可以为客户提供完善的营销解决方案;

3、具备大客户服务意识，有效维护重点客户，不定期取得项目资源，运用战略性或顾问性方式进行客户管理;

4、优异的书面、口头表达能力，以及较强的提案演讲能力;

5、良好的沟通及管理能力，同时管理几个不同项目团队的能力;

6、认同公司发展理念及企业文化，热爱挑战，具有创新能力，能适应快速变化的环境，能够承担较大的工作压力;

7、自身需拥有优质的客户资源。

客户总监岗位职责 第20篇

职责：

1、负责管理客户部，督促团队脚踏实地的完成功课并在此基础上制定精准的策略。跟踪客户部的每一个工作环节，并及时为他们提供动力和思路;

2、很强的提案能力，完成策略提案及创意概念的售卖;负责收集、整理、开发客户资源，拓展商务平台;

3、要了解项目经营的状况，同时建议团队工作中的各项预算和支出，确保得到最优秀的回报;

4、对内提供准确的目标市场、目标受众、竞争对手等各方面的分析信息;

5、对外与客户联络、谈判、签约、协调、收款等;

6、主动进行客户管理，有责任让客户充分了解策略、创意工作和他们的价值，向客户贩卖作品并进行生产;提升客户满意度，并在适当时促成与客户新的商业合作机会;

7、熟悉团队的工作状况，管理并指导下属开展工作，确保业务工作顺畅，及时发现商机，协助客户主任拿下业务;

8、负责聘用、考核部门人员;进行专业培训，并鼓舞专业学习的热情。

专业知识与综合技能要求

有创意，有成本意识，懂得说服客户;

成熟，具有判断力，时刻清楚客户需求;

客户关系广泛，具有良好的客户沟通能力及优秀的谈判技巧;

思维敏锐，对市场信息的把握及反应速度快，能够开拓性的开展工作;

具备较高的团队管理能力，能够承担较大的工作压力，带领团队完成既定目标

经验要求：

有丰富地产广告经验，或者熟悉地产开发商作业流程，并拥有一定的客户资源。最好有成功服务的案例。具有极强的策划能力和提案能力。

较强的团队领导及客户服务水平。

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