2023年度医患沟通小故事

下面是小编为大家整理的2023年度医患沟通小故事,供大家参考。

　医患沟通小故事（1） 有一个老年妇女病人拿着在各大医院做的冠状动脉的超高速螺旋 CT 结果来找我，让我帮她决定是否做冠状动脉造影。我看了一下她的检查结 果，很难决定是否应当做冠状造影和放支架。我要求她把全身其他器官的 检查结果拿给我看后再做决定。但是她可能觉得我很可笑,“我让他帮我 看一看冠状动脉结果，他却让我拿全身结果来。" 殊不知,冠状动脉是心脏的血管,也是全身的一部分。不了解全身的状 况，何来对冠脉结果有个判断呢? 从此事可以看出，把身体情况简单化、局限化,不仅存在于某些医生 的头脑中，也存在于许多病人的思想中.这真是我们保健宣教的悲哀

　医患沟通的故事：真正听懂对方（2) 一个病人去看心内科门诊,拿着几大本心电图给医生。病人说：“我在 单位体检时查出有早博，去了好几家医院,做了好几本的心电图,就是治不 了根。” 医生问：“查出有其他心脏病吗？” 病人说:“没有。”医生说：“那不用治，你这是良性早博.” 病人说：“但我很担心.” 医生有些不耐烦地说：“没事，良性早博一般不需要吃药。”病人将信 将疑地离开了,医生觉得病人大惊小怪.医生肚子里一堆关于“良性早博不能 滥用药”的知识也只简化为两句话：“你这是良性早博",“良性早博一般不需 要吃药”。

　这两个人显然都在自说自话,结果两个人都很懊恼。

　如果换成两个知道点沟通技巧的人,情景会变成:病人说:“我在单位体 检时查出有早博，去了好几家医院,做了好几本的心电图，就是治不了根。

　医生问:“我能理解你的苦恼。你这种情况不少见，你查出有其他心脏 病吗？”

　病人说：“没有。有没有其他心脏病和早博有什么关系？” 医生说:“是这样的,没有器质性心脏病的早博一般没什么事，又叫良性 早博.良性早博一般没有明显的症状，也不需用抗心律失常的药。有时候， 过度治疗反而会产生医源性症状，让你焦虑。用药越积极，精神压力更重, 症状反而越明显。” 病人说:“但我还是很担心。不吃药能自己消了？" 医生说:“你知不知道？美国使用抗心律失常药物导致的意外死亡大大 超过其民航空难与战争中死亡人数的总和。从今天开始，不妨把你关心早 博的精力放在其他更有意思的事上。正常生活、正常工作,每年来复查一 次." 病人的疑虑被打消了，医生也让病人理解了不用药的意义。可惜的是， 这一幕多是理想境界，医生在拥挤的门诊哪有这么充裕的时间给一个没什 么事的病人解释这么多，我们的病人又哪有这么积极的态度努力去强势地 要求解决自己的问题？ 我在北京西单的一家医院走廊里看到这么一条标语：“换位思考—-假 如我是患者。"心想总算有家医院已经开始认识到了同理心对医生有多重 要。但去他们的门诊和病房看看，不谙沟通技巧的场景时有发生，当场吵 起来的也不在少数。

　在医生和病人的关系里,似乎无时无刻不面临着沟通的难题和困境。这

　是因为我们都缺少有效沟通的常识——首先去了解对方，然后争取让对方 了解自己，真正做到“知彼解己"。

　小故事--迟到的沟通(由一起医患纠纷改编）(3） 前几日，在某院的儿科病房里，笔者看到一女士抱着一岁左右的孩子 愤怒地训斥医生：“你们太不负责任了，我儿子的病为什么越治越重？是 不是你们把我儿子当成了教科书、实验品了！我要告你们!"这事可挺严重， 我得跟踪一下。

　该患儿叫桐桐，一岁了，十分聪明健康,桐桐的妈妈王女士常常为自己 的业绩而自豪.天有不测风雨，前几天,桐桐突然上吐下泻，这可急坏了王 女士，抱着儿子住进了医院,医生迅速确诊为：“小儿急性腹泻、轻度脱水、 心肌受累"，给予抗炎、补液、营养心肌药物等对症治疗.针扎在儿子的头 上却痛在王女士的心上，她以泪洗面、度日如年.因患儿发病急、病情重， 医生又请来科主任会诊,主任边看边让所带研究生听诊体会患儿肺部喘鸣 音、湿罗音，还讲解患儿病情将进一步发展，这可气坏了王女士，你们医 生拿我儿子当教科书啦！当时处于情面王女士还是忍了。三天过后，儿子 的病情果然不见好转，而且还有加重，是啊！为什么治疗效果不好不换药? 你们是不是真的把我儿子当成实验品了！给我们办出院，我要到纪检部门 告你们，我一定要为儿子讨个说法！因而，出现了文章开头的一幕。

　医院纪检部门十分重视王女士的投诉,立即深入调查，事实马上清楚: 医生对患儿病情告知欠佳，导致王女士对儿子的病情、治疗行为不理解。

　怎么办！医院立即组织专家对患儿桐桐的病例进行讨论，邀请患儿母亲王 女士旁听，听后王女士如梦方醒，误解源于医患沟通不到位导致王女士对

　治疗行为不理解.事情发展到这里时，王女士主动撤除了自己的上访,并表 示对医院的调解十分满意。

　问题虽然解决了，医院还是对经治医生及科室给予了严肃处理，依据 是医生没有执行医院关于“医生为病人讲病"等医患沟通的相关制度与规 定，这件事情真的值得我们大家借鉴.

　　

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